Не пропусти
Главная 21 Пособия 21 Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Увольнение по инвалидности: выплаты и компенсации

Увольнение по инвалидности: выплаты и компенсации. Какие есть права у инвалидов при увольнении? Российское трудовое законодательство предоставляет возможность вести, трудовую деятельность лицам, имеющим определённую степень инвалидности.

Пособия в Крыму и в г

Пособия в Крыму и г. Севастополь В 2014 году в состав Российской Федерации вошли еще два объекта – Республика Крым и город федерального значения Севастополь. С этого момента там начали действовать российские нормы и законы.

Оплата больничного листа в 2017-2018 году: сроки, размер, расчет и порядок выплат

Особенности и порядок оплаты больничного листа в 2017-2018 году Право на получение оплачиваемого больничного листа работниками закреплено Трудовым Кодексом РФ и Федеральным законом №255 “Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством”. Поэтому каждый сотрудник может отправиться в медицинское учреждение для назначения лечения, которое будет оплачено работодателем и Фондом социального страхования.

Родовый сертификат — что это такое? Что дает, зачем нужен родовой сертификат, как его получить и что с ним делать

Родовый сертификат - что это такое? Что дает, зачем нужен родовой сертификат, как его получить и что с ним делать Высококачественные медицинские и высококвалифицированная медпомощь – неотъемлемая потребность каждого человека.

Как оформляется декрет при срочном трудовом договоре?

Декрет при срочном трудовом договоре: особенности оформления Срочный договор во многом удобен для работодателей. Поэтому они стараются именного его использовать при найме новых работников.

Пособия и выплаты на ребенка в Уфе в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Уфе и Республике Башкортостан в 2017-2018 году Республика Башкортостан занимает лидирующие позиции в Российской Федерации по демографическим показателям.

Как оформить декретный отпуск для бабушки 2017

Как оформить декрет на бабушку самые важные статьи вам на В ТК РФ нет термина “декрет”. Это разговорное понятие, которое часто используют молодые мамы, говоря об отпуске по уходу за ребенком до трех лет.

Портал Все про детские пособия

Государственные пособия на детей в 2017 году Единая система государственных пособий гражданам, имеющим детей, в связи с их рождением и воспитанием, которая обеспечивает гарантированную государством материальную поддержку материнства, отцовства и детства установлена Федеральным законом от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей". Статья 3 данного Федерального закона устанавливает следующие виды государственных детских пособий: Современная демографическая ситуация в России характеризуется стабильным сокращением численности населения из-за превышения уровня смертности над уровнем рождаемости в большинстве регионов страны.

Выплаты работникам при ликвидации предприятия — трудовой кодекс, увольнения сотрудников

Правила выплат работникам при ликвидации предприятия Ликвидация предприятия означает, что организация полностью завершает свою деятельность и не нуждается в человеческих ресурсах.

Алименты в браке без развода в 2017 году: оформление и особенности подачи документов, размер и порядок взыскания, законы и новости

Алименты в браке без развода: подробная инструкция Некоторые люди не знают, что алименты в браке без развода тоже можно взыскать. Эта процедура никак не связана с расторжением брака.

Порядок начисления и размер региональных выплат на ребенка («лужковских выплат») в Москве в 2017 году

Порядок начисления и размер региональных выплат на ребенка («лужковских выплат») в Москве в 2017 году Согласно Постановлению Правительства Москвы от 06. 04. 2004 года № 199-ПП, молодым семейным парам, у которых родился ребенок до достижения 30-летия, полагается дополнительная единовременная выплата.

Пособия на ребенка в 2017 году в Саратовской области: областной материнский капитал, ежемесячные и единовременные выплаты на детей и льготы многодетным семьям

Пособие на детей в Саратове В 2017 году показатель рождаемости в Саратовской области на 13,5% ниже, чем в среднем по России. А показатель смертности наоборот на 9% выше среднего.

Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) ветеранам труда в 2017-2018 году

Денежные выплаты и надбавки к пенсии ветерану труда в 2017-2018 году Ветеран труда — особая льготная категория граждан, которая может рассчитывать на ежемесячные денежные выплаты и ряд других социальных льгот.

Ежемесячная денежная выплата гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС, в 2017 году

Ежемесячная денежная выплата гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС, в 2017 году Ежемесячная денежная выплата гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС, назначается на основании Закона от 15 мая 1991 г. N 1244-I "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (в дальнейшем по тексту - Закон N 1244-I) следующим категориям граждан: Размер ежемесячной денежной выплаты гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС Инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы Размер ЕДВ с 1 февраля 2017 г. - 2527,06 руб.

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Ставропольском крае и Ставрополе в 2017 году

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Ставропольском крае и Ставрополе в 2017 году Ежемесячные денежные выплаты при рождении третьего ребенка в Ставропольском крае и Ставрополе назначаются и выплачиваются на условиях федерального софинансирования.

Порядок начисления и размеры ЕСВ для сотрудников МВД в 2018 году

Пopядoк нaчucлeнuя u paзмepы ΕCΒ для coтpyднuкoв MΒД в 2018 гoдy Четверг 02 ноября 2017г 20:01 Корней Грушев Εдuнoвpeмeннaя Coцuaльнaя Βыплaтa (ΕCΒ) для coтpyднuкoв MΒД былa ввeдeнa в зaкoнoдaтeльныe дoкyмeнты Poccuu eщe в 2011 гoдy.

Досрочный выход из декретного отпуска: правила и порядок оформления выхода на работу, необходимые документы, сохранение пособия

Досрочный выход на работу из отпуска по беременности и родам и уходу за ребенком Иногда возникают жизненные обстоятельства, заставляющие женщину возвращаться на службу раньше положенного срока.

Как рассчитать размер пособия по безработице, практический пример

Порядок расчета и величина пособия по безработице в 2017 году Государство материально поддерживает граждан, оставшихся без работы, назначая и выплачивая им пособия. ФЗ №1032-1 «О занятости населения в РФ» от 1991 г. (далее – Закон) определяет, в каком порядке осуществляются выплаты, как рассчитывается пособие по безработице и какие факторы имеют существенное значение при определении его размера.

Пособия на детей в Туле и Тульской области — размер, виды, получение и оформление, Детские пособия в 2017 году

Детские пособия в Тульской области Тульская область является одним из немногих федеральных образований, в которой к поддержке и оказанию помощи семьям с детьми и будущим мамам относятся очень ответственно и даже трепетно, так как перечень предоставляемых выплат, льгот не просто велик, он поистине огромен.

Денежные выплаты ветеранам боевых действий в 2017-2018 году

Единовременные и ежемесячные денежные выплаты ветеранам боевых действий Ветераны боевых действий относятся к категориям граждан, которые имеют право на определенные льготы и денежные выплаты.

Налог на бездетность 2016-2017 в России: последние новости

Что известно о введении налога на бездетность в 2016-2017 году Почти пятьдесят лет на территории нашей страны действовал налог на бездетность. Он был признан самым непопулярным видом пошлины и убран из системы налогообложения сразу же после распада СССР.

Рейтинг@Mail.ru