Главная 21 Гарантии 21 Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

Какой перечень технически сложных товаров утвержден правительством РФ?

Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

При покупке технически сложного товара торговый представитель, как правило, должен выдать комплект принадлежностей и пакет сопутствующих документов, в который входит: инструкция по эксплуатации, технический паспорт изделия или любой другой альтернативный документ с датой и местом совершения покупки и др.

Также при покупке изделия потребитель должен получить товарный чек, в котором должно быть указано название товара, дата покупки, цена, марка и артикул изделия, а также имя продавца и его личная подпись.

Что же касается продавцов или организации, реализующих продукцию, то на них лежит ответственность за сборку и монтаж технически сложного оборудования на дому у заказчика. Данное правило распространяется на ту категорию товаров, которые в соответствии с требованиями или сопутствующей документации не могут быть установлены покупателем самостоятельно. Всю информацию, касающуюся организаций, выполняющих указанные работы, торговый представитель должен в обязательном порядке донести до потребителя.

Полный список товаров со сложным внутренним устройством, утвержденный на законодательном уровне

На сегодняшний день в Российском законодательстве существует установленный реестр технически сложного оборудования.

Данный список закреплен в ПП России от 10 ноября 2011 года за номером 924 и в него входят:

  • Мелкогабаритное летательное оборудование с двигателем внутреннего сгорания;
  • Легковые авто, мото-оборудование и подобная техника с двигателем внутреннего сгорания, сконструированная для перемещения по общественным дорогам;
  • Средства передвижения, сконструированные для езды по снежному покрытию, с двигателем внутреннего сгорания (снегоходы и т.д.);
  • Машины и техника для сельскохозяйственных предприятий с двигателем внутреннего сгорания (тракторы, мотокультиваторы, мотоблоки и прочее);



  • Плав средства с двигателем внутреннего сгорания (различные виды катеров, предназначенные для туристических маршрутов, лодка, яхта, спортивные суда);
  • Техника, обеспечивающая беспроводную связь в быту с обязательным наличием сенсорного экрана и более двух функций (оборудование спутниковой связи);
  • Электронно-вычислительное оборудование (компьютеры любого вида, ноутбуки, системные блоки);
  • Струйные и лазерные установки, экраны с цифровым управлением;
  • Фотоаппараты, видеооборудование, составляющие к ним части (объективы), кинооборудование, фотооборудование с цифровым управлением;
  • Оборудование для спутникового телевещания, техника с цифровым блоком управления;
  • Телевизоры, световые приборы с цифровым блоком управления;
  • Холодильные и морозильные камеры, стиральная техника, оборудование для варки кофе, электрическое и комбинированные установки для кухни, кондиционеры, электрические водонагреватели с электродвигателем или микропроцессорной автоматикой.

Образец претензии по коммунальным платежам.

Про образец претензии на бракованный товар читайте тут.

Для того чтобы вернуть в магазин некачественный технически сложный товар, вам нужно сохранить все заводские ярлычки и бирки, защитные пленки, пакет сопутствующей документации, любой вид чека и товарный вид покупки. Если вы не можете предоставить что-либо из вышеуказанного списка, то торговый представитель вправе отказать вам в возврате товара.

Сохранить первоначальный товарный вид изделия необходимо только в том случае, если вы желаете вернуть или заменить бракованный товар в течение 14 дней с момента приобретения без указания существующих дефектов.

В других же ситуациях целостность упаковки бракованного изделия или товара с существенными недостатками необходима для нанесения на нее информации, касающейся производителя, и при изначальном требовании сохранности упаковки.

В иных же случаях продавец не может обосновать отказ в возврате или обмене товара отсутствием заводских ярлыков, пломб, бирок, упаковки, товарного чека. Отказ на вышеупомянутых основаниях вполне может быть оспорен в суде или при обращении в Роспотребнадзор.



Согласно последней редакции ЗПП, факт совершения покупки можно подтвердить иными способами, отличными от предоставления чека, фирменной упаковки и прочего. К примеру, это можно сделать с помощью показаний свидетелей.

Также потребитель вправе потребовать возмещения компенсации за фальсификацию данных или предоставление неполной информации о реализуемом товаре, вследствие чего им был понесен ущерб (моральный или материальный).

Согласно закону, торговый представитель обязан наглядно представить и в полном объеме изложить всю информацию, касающуюся предмета сделки. Стоит отметить, что инструкция к изделию, составленная на иностранном языке, не может расцениваться как необходимый и исчерпывающий объем информации, вне зависимости от того, насколько она проработана.

Если изготовитель товара устанавливает срок сохранения свойств основного изделия, который превышает гарантийный период комплектующих или составляющих деталей, то окончательным сроком действия гарантийных обязательств на все изделие считается первый из вышеупомянутых.

Если же на какую-либо комплектующую часть товара продавец установил больший срок сохранения в сравнении с оборудованием целиком, то окончательной датой гарантии считается срок сохранения этой комплектующий.

Как писать претензию на возврат приобретенной продукции из этого списка?

Для того чтобы осуществить возврат покупки в соответствии с действующим законодательством, потребитель должен составить претензию, адресатом которой должен выступать руководитель торговой точки. В данном документе должны быть отражены следующие детали: адрес и Ф.И.О. заявителя, требование расторгнуть соглашение купли-продажи товара, список выявленных дефектов купленного товара, возврат потраченных на покупку средств. Стоит отметить, что в данном случае нет никакой разницы, каким именно способом был приобретен товар: в рассрочку, со скидкой, по акции или же за полную стоимость. При возврате товара, купленного в кредит, торговый представитель должен вернуть полную стоимость товара, а также сумму за предоставление кредитных средств. При обнаружении дефектов в изделии технически сложное оборудование может быть заменено качественной аналогичной моделью с перерасчетом стоимости.



В торговой точке, где была совершена покупка, продавец должен принять претензию от потребителя и поставить отметку с входящим номером документа и датой получения. Согласно 22 статье ЗПП продавец должен предоставить ответ на претензию в течение 10 суток.

После поступления бракованного товара в магазин, специалисты должны в течение 20 суток произвести экспертизу товара, в ходе которой будет выявлена причина возникновения брака. Помните, что без проведения экспертизы продавцы возвращают деньги за некачественный технически сложный товар крайне редко, по большей части только в тех случаях, когда у изделия присутствует очевидный серийный брак. Согласно закону, потребитель может присутствовать в момент проведения экспертизы и вести видеосъемку. В случае если при дальнейших разбирательствах права потребителя будут нарушены или требования, указанные в претензии, не будут удовлетворены, покупатель может предоставить аудио- или видеоматериалы в суд. Также в случае, если торговый представитель нарушает сроки ремонта изделия, потребитель может вернуть товар и потраченные на него средства.

О admin

x

Check Also

Письмо на обмен товара поставщику по законодательству

Законодательная система страны создана таким образом, что позволяет производить процедуру возврата товара поставщику по различным причинам. Для этого придется написать заявление. Потребитель может скачать правильный образец документа на возврат продукции ...

Отличие проверки качества товара от экспертизы

Чем проверка качества товара отличается от экспертизы? Нередко люди сталкиваются с таким явлением, как некачественный товар. Обычно подтверждение этого факта занимает много времени. Вы отдаете товар в магазин, продавец проверяет ...

Отказ от гарантийного ремонта по законодательству РФ

Ситуация, когда еще совсем новая вещь выходит из строя, встречается, к сожалению, довольно часто. И расстроенному владельцу приходится срочно бежать к продавцу, чтобы как можно скорее решить эту неприятную проблему. ...

Отказ в гарантийном ремонте товара по законодательству РФ

Никто не застрахован от того, что товар может сломаться в гарантийный период. В сложившейся ситуации покупатели обращаются к продавцу с требованием выполнить бесплатный ремонт товара. Чтобы все прошло хорошо, и ...

Определение гарантийного случая согласно законодательству

Проведению любого договора о купле-продаже изделия должно сопутствовать предоставление срока гарантии. Данное положение закреплено нормативными документами законодательства РФ. Регламентация взаимоотношений производителя, продавца и покупателя осуществляется посредством Федерального Закона ;О защите ...

Обязан ли покупатель платить за случайно разбитый товар

Обязана ли я платить за случайно разбитую в магазине вазу? Главная Ответы на вопросы читателей Обязана ли я платить за случайно разбитую в магазине вазу? Вопрос от Малюченко Ольги г. ...

Обязан ли покупатель платить за случайно разбитую бутылку

Должен ли покупатель платить за товар, который случайно упал с полки и разбился? Главная Ответы на вопросы читателей Должен ли покупатель платить за товар, который случайно упал с полки и ...

Образец претензия в аптеку

Лекарства относятся к товарам, оборот которых у государства РФ на особом контроле. А возможно ли их вернуть? Законодательно ограничен обмен и возврат подобных товаров после их приобретения, но при условии, ...

Образец письма поставщику на обмен товара по закону

По закону можно вернуть товар поставщику по разным причинам. Однако, не все знакомы с нормами законодательства, и часто пренебрегают своими правовыми возможностями в ущерб себе. Для того, чтобы этого не ...

Образец искового заявления о признании имущества выморочным

Образец заявления в суд о признании имущества выморочным Главная Наследство оформление наследства Образец заявления в суд о признании имущества выморочным Если гражданин умер, а на его собственность, имущество и обязательство ...

Образец заявления о восстановлении пропущенного срока

Образец заявления в суд о восстановлении пропущенного срока Главная Наследство оформление наследства Образец заявления в суд о восстановлении пропущенного срока Чтобы вступить в наследство вовремя, значит, в выделенные по закону ...

Образец заявления на обмен товара в магазине

В соответствии с федеральным законом О защите прав потребителя каждый гражданин имеет полное право прийти в магазин, где он совершил покупку, и отказаться от приобретенного товара. Но есть нюансы, которые ...

Образец заявления на замену некачественного товара

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества На страже интересов российских граждан в сфере торговли стоит известный Закон РФ ;О защите прав потребителей ;. Наиболее популярной является 25 статья, которая ...

Образец завещательного отказа согласно законодательству РФ

Что такое завещательный отказ и в течение какого срока он действует? Какие обязательства и права возникают у наследника и отказополучателя? Что служит основанием для прекращения легата? В некоторых случаях наследники ...

Образец гарантийного талона на ремонт приобретенной техники

Гарантия обычно дается производителем на все товары. Но какой именно срок выбирает та или иная компания, зависит только от нее. Кто-то дает всего лишь две недели, а много изготовителей продлевают ...

Образец гарантийного талона на ремонт компьютеров

Приобретая сложную бытовую или компьютерную технику для личного пользования, многие покупатели уделяют большое внимание только длительности гарантийного срока и наличию сервисных центров в конкретной местности, где они проживают. Они полагают, ...

Образец алиментного соглашения у нотариуса в России

Слыша слова взыскание алиментов, большинство людей сразу думает о длительном судебном разбирательстве, во время которого долго устанавливают сумму платежей и процедуру осуществления выплат. Но российское законодательство предусматривает способ, который очень ...

Обмен товаров ненадлежащего качества согласно закону

Если покупатель обнаружил, что он приобрел некачественный товар, то он может обратиться в магазин, где было приобретено изделие, и потребовать обмена или возврата некачественной продукции. Это право регулируется Федеральным законом ...

Обмен товара после 14 дней по законодательству

Есть покупатели, которые приобретая в магазине товар, откладывают его ;до лучших времен ;, а тем временем срок в 14 дней для его возврата проходит. Достав из шкафа приобретенную вещь, покупатель ...

Обмен товара надлежащего качества по закону

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Федеральный закон О защите прав потребителя регулирует правовые взаимоотношения между покупателем и продавцом. Для того чтобы процесс купли-продажи доставлял покупателю только приятные эмоции, ...

Обмен товара на товар согласно действующему законодательству

Сегодня с проблемой некачественного товара сталкивается практически каждый покупатель. Поэтому возврат приобретенной продукции обратно в магазин нередко сопровождается конфликтами. Чтобы защитить свои интересы, необходимо руководствоваться законом О защите прав потребителей. ...

Рейтинг@Mail.ru