Главная 21 О банках 21 Горячая линия Почта Банка – номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка – номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

Горячая линия Почта Банка – это информационно-справочный ресурс, который позволяет будущим и действующим клиентам получить интересующую их информацию обо всех предложениях кредитной организации.

Телефон горячей линии Почта Банка работает не круглосуточно, как в большинстве кредитных организаций, а лишь с 05:00 до 22:00 по МСК. Консультации для действующих клиентов производятся лишь с 08:00.

основной номер телефона горячей линии Почта Банка для звонков из разных регионов РФ. Исходящий вызов на этот номер будет бесплатным для любых абонентов.

Горячая линия Почта Банка для клиентов, оказавшихся заграницей. Удивительно, но информационно-справочная служба для клиентов работает с 08:00 до 22:00 по МСК. Это значит, что если у клиента за границей возникнут проблемы с картой или счетом Почта банка, он не сможет их решить, пока горячая линия снова не заработает, а ведь здесь нужно учитывать разницу во времени. Это большое упущение.

В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит ; это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.

Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.



Кнопка ;0 #8243; позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры ;0 #8243; в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.

Клавиша ;1 #8243; открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)

При нажатии на цифру ;1 #8243; в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.

Клавиша ;2 #8243; предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка ; получить подробную информацию по оформленному продукту.

При нажатии на цифру ;2 #8243; в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с ;живым ; человеком?

Горячая линия Почта Банка - номера телефонов, прогноз занятости

Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.



Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни ; с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.

На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно ;уточняют информацию ;. Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.

На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам ; нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

О admin

x

Check Also

Как вернуть страховку при досрочном погашении в ВТБ 24?

Как вернуть страховку при досрочном погашении в ВТБ 24? При выдаче кредита ВТБ 24 желает себя обезопасить по-максимуму от возможной невыплаты долга. Для этого он тщательно проверяет своих заемщиков, и ...

Как вернуть деньги юридическому лицу, если у банка отозвали лицензию

У банка отозвали лицензию – можно ли вернуть деньги юридическому лицу? Федеральный закон № 395-1 от 1990 года регламентирует отзыв лицензии, причем, существует два списка, когда это может быть сделано ...

Как вернуть деньги если у банка отозвали лицензию

У банка отозвали лицензию – как вернуть деньги юридическому и физическому лицу Как вернуть деньги, если у банка отозвали лицензию – вкладчикам, ИП и юридическим лицам с расчетного счета. Если ...

Как вернуть деньги в случае отзыва лицензии у банка через АСВ

Как вернуть деньги в случае отзыва лицензии у банка через АСВ? Какие процедуры предстоит пройти вкладчикам, заёмщикам и держателям облигаций банка, после отзыва у организации лицензии ЦБ? При отзыве лицензии ...

Как бороться с коллекторами

Наверное, уже многие знают, кто такие коллекторы, чем они занимаются и предполагают как бороться с коллекторами, хотя само слово до сих пор не перестаёт ассоциироваться с канализацией. Напомню, что это ...

Как банки проверяют справку 2-НДФЛ

Справка по форме 2 НДФЛ является основным и обязательным документом для оформления денежного кредита в банке. Этот документ необходим кредитору для того, чтобы выявить официальный доход заемщика и определить уровень ...

Итоги работы банковского сектора и перспективы на будущее, Банки, РИА Рейтинг

Итоги работы банковского сектора в 2017 году и перспективы на будущее Обзор ситуации в российском банковском секторе в ноябре 2017 года Крупнейшие банки России по активам на 1 ноября 2017 ...

Итоги работы банковского сектора в 2016 году и перспективы на будущее, Банки, РИА Рейтинг

Итоги работы банковского сектора в 2016 году и перспективы на будущее Ситуация в российском банковском секторе – ноябрь 2016 года Крупнейшие банки по объему ипотечного портфеля на 1 ноября 2016 ...

История Центрального банка РФ и его функции

В экономическом развитии любой страны наступает момент, когда для нормального функционирования рынка, в том числе и финансового, необходимо наличие государственного органа контроля и регулирования, каким является центральный банк. Рыночные отношения ...

История Центрального банка России

Центральный банк является важным государственным органом, в обязанности которого входит контроль над финансовой сферой деятельности, а также ее регулирование. Именно поэтому такой банк имеется в каждой современной стране, а при ...

История создания Центрального банка России

При всей схожести операций Государственного банка Российской империи с моделями центральных банков европейских стран его деятельность имела заметные особенности. С момента своего возникновения он сочетал как эмиссионную, так и коммерческую ...

История возникновения и сущность центральных банков

История возникновения и сущность центральных банков На ранних стадиях развития капитализма отсутствовало четкое разграничение между центральными (эмиссионными) и коммерческими банками. Коммерческие банки широко практиковали выпуск банкнот как один из источников ...

История банка

Совкомбанк вырос за 15 лет из банка с капиталом 2 млн руб. с единственным отделением в г. Буй (город в 100 километрах от Костромы с населением 24 тысячи человек) до ...

Исправить кредитную историю

Позвольте спросить: А зачем? Для того чтобы взять кредит – ответите Вы. То есть Вы уже влезли в кредиты, расплатиться не получилось, а деньги снова нужны. Согласен, знакомая ситуация. Исправить ...

Иск о незаконной комиссии банка

За время работы на рынке наша компания накопила большой опыт работы с корпоративными клиентами в различных областях права. Консолидировав данный опыт, мы предлагаем нашим Заказчикам такую услугу, как юридическое сопровождение ...

Иск о взыскании неосновательного обогащения с банка: образец

Взыскание неосновательного обогащения: как подать иск к банку Дела о взыскании неосновательного обогащения к банку встречаются в российской действительности не часто. Неосновательное обогащение в случае с банком – это незаконное ...

Ипотечный кредитный калькулятор в Excel

Ипотечный кредитный калькулятор в Excel. Как правильно рассчитать кредит в Excel? Когда вы взяли кредит, вы так или иначе думаете о досрочном погашении. Есть люди которые платят кредит и все. ...

Ипотечный кредитный калькулятор c досрочными погашениями онлайн

Кредитный калькулятор с досрочными погашениями онлайн. Поле является обязательным для заполнения Срок кредита: Поле должно иметь числовое значение. Поле является обязательным для заполнения месяцев Процентная ставка: Поле должно иметь числовое ...

Ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2018: процентные ставки

Приветствуем! В этом посте предложим вам ипотечный калькулятор ДельтаКредит Банка 2017. Расскажем о его функционале, основных моментах ипотечного кредитования в банке и о том, как можно сделать досрочное погашение. Онлайн ...

Информация: Отказ банка от исполнения платежной инструкции клиента

Информация: Отказ банка от исполнения платежной инструкции клиента ОТКАЗ БАНКА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖНОЙ ИНСТРУКЦИИ КЛИЕНТА Банк вправе отказать клиенту в проведении операции по перечислению денежных средств, однако это возможно только ...

Интернет-приёмная ЦБ РФ: Помощь заёмщикам и клиентам банков

Интернет-приёмная ЦБ РФ: Помощь клиентам финансовых учреждений На официальном сайте ЦБ РФ можно обратиться с жалобой на плохое обслуживание в банке, на незаконные обменники, на коллекторов, страховщиков, кредитный кооператив и ...

Рейтинг@Mail.ru