Главная 21 О банках 21 Рабочее место: совладелец Модульбанка Яков Новиков

Рабочее место: совладелец Модульбанка Яков Новиков

Мое утро обычно начинается с проверки основных цифр по бизнесу. Мы шутим, что управляем банком через Telegram – бот присылает информацию о количестве открытых счетов за день, прибыли и так далее. Эти метрики очень полезны — они позволяют понимать, что происходит с бизнесом.

Затем я завтракаю. Завтрак для меня продуктивное время, повод зарядиться хорошим настроением на день. Иногда я провожу его с интересными людьми либо собираюсь с мыслями на день, смотрю, какие есть цели на неделю и на месяц, проверяю, как мы к ним движемся.

Если встречи нет в календаре, значит ее нет в принципе

На работу я добираюсь на метро или на такси. Сейчас это удобно: для такси есть выделенная полоса, в метро – Wi-Fi. Плюс у меня как у предпринимателя нет фиксированного рабочего графика, поэтому я могу себе позволить не ездить в час пик. За руль не сажусь принципиально – не хочу тратить время, за которое мог бы подумать о бизнесе, на управление машиной.

Рабочее место: совладелец amp;amp;laquo;Модульбанкаamp;amp;raquo; Яков Новиков

Мой день начинается обычно со встреч с командами по обсуждению АБ-тестов, гипотез. Мы много тестируем в интернет-маркетинге, продажах. Эти эксперименты позволяют нам быстро понимать, что работает, что нет, и быть гибкими.

Свою роль как основателя бизнеса я вижу в том, чтобы все время находить резервы для роста

Также мы уделяем много внимания тому, чтобы у нас в банке все процессы были максимально эффективными. Например, за прошлый год мы практически по всем массовым подразделениям (служба заботы, операционный блок) увеличили производительность в два раза. Или если раньше при открытии счета наш сотрудник тратил 10-15 минут на ввод данных клиента, сейчас это занимает полторы минуты. Оптимизация процессов позволяет сильно снизить издержки.



Непрерывные улучшения стали для нас уже философией бизнеса, поэтому мы проводим такие встречи с командами несколько раз в неделю.

Конечно же, я выделяю время на то, чтобы подумать. Свою роль как основателя бизнеса я вижу в том, чтобы все время находить резервы для роста. Это очень сложно сделать, если все время находиться внутри компании. Поэтому я стараюсь регулярно встречаться с людьми из других сфер, которые тоже занимаются интернет-маркетингом, построением сервиса и продажами. Мы общаемся, обмениваемся опытом.

В Модульбанке понятия уходить с работы просто нет. У нас есть правило: ты можешь не находиться в офисе, но ты обязан быть на связи. Мне могут писать и в 10, и в 11 вечера – это нормальная история. У нас очень много ребят (не только основатели) живут Модулем.

Вечером люблю прогуляться или заняться чем-то активным. Мне нравится играть в сквош, баскетбол.

Мое рабочее место — там, где мой смартфон и ноутбук. Это как с вопросом где находится ваш банк раньше называли адрес, а сейчас показывают смартфон с мобильным приложением. Еще я пользуюсь фитнес-трекером. Все-таки сложно управлять в том числе здоровьем, если нет метрик, анализа динамики. Вот и все мои гаджеты.

Любая дверь в офисе – это снижение конверсии, доступа людей с идеями к руководству

У меня нет кабинета. Чаще всего меня можно найти в переговорной, на диванчике или на корпоративном пляже (лаунж-зона на полу — прим.ред.). А иногда я просто подсаживаюсь к сотрудникам какого-нибудь отдела.

Любая дверь в офисе – это снижение конверсии, доступа людей с идеями к руководству. Даже если дверь стеклянная, чтобы ее открыть, нужно преодолеть себя. А когда ты в открытом доступе, любой человек может подойти к тебе и обсудить, что хочет. Для эффективности компании это решающий момент.

Я спокойно отношусь к тому, где проводить встречи. Могу приехать в офис к нашим подрядчикам. Я очень гибкий в этом плане.



Я все стараюсь планировать и одновременно остаюсь очень гибким. Поскольку дни обычно получаются насыщенными, я все фиксирую в календаре. В моем случае, если встречи нет в календаре, значит, ее нет в принципе.

Как соблюдаете баланс между работой и личной жизнью

Плохо. Когда ты запускаешь бизнес с нуля, ты должен быть готов заниматься им 24/7, 365 дней году. Не могу сказать, что хорошо соблюдаю этот баланс, потому что за эти три года я, к примеру, забросил спорт. А при высоких эмоциональных и умственных нагрузках спорт очень важен – он помогает привести голову в порядок.

Почтой я практически не пользуюсь, писать мне туда бессмысленно. Это уже устаревший формат общения, и там много спама. Использую ее, когда бронирую билеты или гостиницу.

Основной источник информации для меня – лента Facebook. Я очень внимательно отношусь к тому, кого добавляю в друзья, поэтому она у меня получилась очень качественной. Иногда читаю РБК, Ведомости, Harvard Businness Review, там бывают интересные материалы с подробным разбором управленческих тем. Еще есть хорошая рассылка Медиума, тоже ее просматриваю.

Из последних книг прочитал Как работает Google Эрика Шмидта. Это одна из немногих книг бед эмоционального бла-бла-бла по поводу очередной корпоративной культуры, а детальные методики того, как Google принимает людей на работу, какие вопросы задает, как мотивирует людей. После этой книги у меня появилось желание написать собственную – о том, как работает Модульбанк, потому что у нас есть много полезных практик, которыми можно поделиться. Мы максимально открытая компания и ничего не скрываем.

После этой книги у меня появилось желание написать собственную – о том, как работает «Модульбанк»

Мне нравится книга Пиши, сокращай Людмилы Сарычевой и Максима Ильяхова. У нас в компании она уже стала настольной, к тому же Людмила – наш главный редактор. В ней собраны практические советы о том, как писать хорошие тексты.



Еще могу отметить Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах Дена Кеннеди. Очень интересная книга — ее название не соответствует содержанию. Все думают, что речь пойдет о том, как жесткие продажи построены на впаривании, а на самом деле – на доверии. Продажа не случится, если нет доверия между клиентом и продавцом.

Хорошие результаты от того, что я делаю. Вдохновляет, если ты в какой-то сфере привнес что-то новое, поменял устой или что-то стало лучше. Вдохновляет, когда клиенты говорят спасибо. Но и негативные отзывы тоже вдохновляют – [хочется] пойти и сделать еще лучше.

Еще я люблю путешествовать. Смена картинки сильно подпитывает энергией. У нас 60 офисов по всей стране, поэтому я много езжу по России, стараюсь почаще выбираться в другие страны.

  1. Основатель сети Магнит Сергей Галицкий;
  2. Основатель Google Сергей Брин;
  3. Основатель Google Ларри Пейдж.

О admin

x

Check Also

Легион банк возмещение юридическим лицам

Агентство по страхованию вкладов начало выплачивать страховые возмещения вкладчикам АКБ Легион (АО) (г. Москва). Об этом сообщает департамент общественных связей АСВ. Официальное сообщение о месте, времени, форме и порядке приема ...

Курсы валют Московского Индустриального банка (МИнБ)

Курсы валют Московского Индустриального банка (МИнБ) Лучший курс валют на сегодня 06.04.2018 Московский Индустриальный банк (МИнБ) АКБ Московский Индустриальный банк (ОАО) Информация о банке Генеральная Лицензия ЦБ РФ № 912 ...

Курсовая работа (теория): Иностранные банки в РФ

Актуальность темы работы обусловлена тем, что иностранные банки играют важную роль в экономике России, поскольку, с одной стороны, предоставляют долгосрочные кредиты под меньший процент, во-вторых, более конкурентоспособны по сравнению с ...

Курсовая работа — Правовой статус Центрального Банка РФ

1. Общие положения Центрального Банка Российской Федерации. 1.1. Структура и принципы организации ЦБ. 1.2. Цели и задачи деятельности. 1.3. Функции банка. 2. Определение правового статуса Центрального Банка Российской Федерации. 2.1. ...

Куда эффективно пожаловаться на банк, если он нарушает закон

Каждый день более 580 коммерческих банков России обслуживают своих клиентов, предоставляя им различные финансовые услуги. Однако не все клиенты остаются довольны стандартами сервиса и результатами работы финансового учреждения по ряду ...

Куда пожаловаться на банк? Куда можно пожаловаться на действия банка?

Куда пожаловаться на банк? Куда можно пожаловаться на действия банка? Иногда приходит время задуматься, куда пожаловаться на банк. Этот вопрос интересует граждан тогда, когда они начинают замечать нарушение собственных прав. ...

Куда пожаловаться на банк: куда писать жалобу на банк, Финансовый портал

Часто бывают ситуации, когда между кредитором и заемщиком возникает конфликт. И зачастую именно клиент банка оказывается в невыгодном положении при возникновении таких споров. Кредиты.ру объясняют что делать, если есть уверенность ...

Куда пожаловаться на банк и как составить жалобу?

У клиентов любого банка могут возникнуть претензии к финансовому учреждению. Особенно это касается нарушений, связанных с обслуживанием граждан, которые оформили кредит или заем. Иногда банки позволяют себе нарушать условия соглашения. ...

Куда пожаловаться на банк — подробная инструкция

У человека, пользующегося кредитной или дебетовой картой, да впрочем, и любыми другими банковскими услугами, может возникнуть ситуация, когда ему потребуется подать жалобу на этот банк, чтобы восстановить справедливость. Однако не ...

Куда подать жалобу на банк? Помощь заемщику

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка К сожалению, никто из нас не застрахован от различных конфликтных ситуаций, которые могут произойти в любой сфере человеческой деятельности, в том числе ...

Куда подать жалобу на банк

Столкнувшись с проблемой, причиной которой стали неправомерные действия банка, не стоит спускать ситуацию на самотек. Если ваши права нарушены, нужно их отстаивать. К сожалению, отзывами в Интернете проблему решить не ...

Куда подавать жалобу на банк? Это нужно знать, CleanBrain

Клиенты банковских организаций сталкиваются с различными проблемами. Среди наиболее актуальных претензий к банку следует назвать такие, как: Незаконное списание денег с депозитного или карточного счета; Мошенничество при конвертации валюты; Неправомерное ...

Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав

Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав Многочисленные клиенты банков очень часто сталкиваются с ситуациями, когда сотрудники кредитных учреждений превышают свои полномочия, ведут себя вызывающе, а ...

КУДА ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ НА БАНК: Можно ли подать жалобу в Центробанк, Рецепты простой жизни

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Если Вы решили бороться с банком и ...

Куда писать жалобу на банк?

Как правильно написать жалобу на банк и куда ее направить? Любой потребитель банковских (финансовых, кредитных и прочих) услуг обладает правом на защиту своих интересов, компенсацию ущерба, пресечение незаконных действий этой ...

Куда отправить жалобу на банк в центробанк

На самом деле Банк России — это регулятор, который следит лишь за тем, как кредитные организации соблюдают правила, к которым относятся: В ФЗ №86 о Центральном Банке, есть ст.56, которая ...

Куда обращаться если у банка отозвали лицензию? Действия вкладчика

Большинство людей нашей страны предпочитает хранить свои сбережения не дома, а в банковских организациях. Это вполне логично: во-первых, вклады позволяют не только уберечь деньги от обесценивания, но и получить прибыль ...

Куда обращаться если банк незаконно удерживает деньги со счета

Со счета в банке были списаны деньги. В банке сказали, что денежные средства были сняты в терминале с использованием банковской карты, но официального ответа не дали. Стоит ли обращаться в ...

Куда написать жалобу на банк?

О том ,как правильно написать жалобу на банк мы поговорим в следующий раз.А сегодня рассмотрим куда и на что можно жаловаться. Как правило проблемы с банком возникают из-за неквалифицированных действий ...

Куда можно пожаловаться на неправомерные действия банка?

Иногда приходит время задуматься, куда пожаловаться на банк. Этот вопрос интересует граждан тогда, когда они начинают замечать нарушение собственных прав. Обычно данная тема касается преимущественно тех, кто брал кредит или ...

Куда можно пожаловаться на банк, Справочная служба должника

Довольно часто стали происходить ситуации, когда между банком-кредитором и заемщиком возникает напряженная ситуация. Некоторые ситуации могут остаться без решения или решение может быть принято в пользу не клиента, а банка. ...

Рейтинг@Mail.ru