Главная 21 Пособия 21 Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Выплаты и пособия при рождении детей финансовая помощь от государства

Все выплаты и пособия при рождении ребенка в России в 2017-2018 году Появление нового человека — это, несомненно, радостное событие. Но его папе и маме, кроме подготовки к родам, стоит ...

Юридическая консультация онлайн круглосуточно, помощь юриста по телефону

Нужна помощь юриста? Воспользуйтесь бесплатной консультацией без предоплаты и очередей. Введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь! Работаем без выходных 24/7 Наши филиалы расположены во всех регионах России Оплата услуг производится только после подписания договора Специализируемся во всех областях права Позвоните по одному из номеров, и вас бесплатно проконсультирует юрист Или введите вопрос в форме и юрист сам перезвонит Вам! Москва: 8 (499) 703-35-33 доб.

Социальное пособие и выплаты первоклассникам из многодетных семей в 2017-2018 году: порядок оформления и условия получения, размер и расчет, документы и новости

Выплаты и пособие для первоклассников в 2017-2018 году По законодательству РФ предусмотрены выплаты многодетным семьям на первоклассника. К таким семьям относятся те, у кого имеется от трех и больше несовершеннолетних детей.

Новости Майкопа и Адыгеи

В 2016 году, несмотря на развитие тенденций экономического кризиса в стране, продолжится развитие системы предоставления социальной поддержки семьям с детьми в субъектах федерации.

Пособие по уходу за ребенком до 3 лет : компенсация 50 рублей и законы о продлении детских ежемесячных выплат до 1

Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до трех лет Существующая система государственной поддержки семей с детьми предоставляет в 2018 году гражданам РФ, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до ...

Величина МРОТ (по регионам)

Величина МРОТ в 2018 году (по регионам) C 1 января 2018 года МРОТ составит 9489 рублей (проект Минтруда). Президент России Владимир Путин подписал закон о повышении минимального размера оплаты труда ...

Второй декрет (из декрета в декрет)

Второй декрет Молодые пары, планирующие появление в семье второго малыша, должны знать все нюансы финансовой стороны вопроса, касающегося выплаты пособий при рождении ребенка, особенно в ситуации, когда будущая мама еще находится в первом декретном отпуске, либо выходит на работу после него, будучи беременной.

Пособия и выплаты на ребенка в Санкт-Петербурге федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Санкт-Петербурге в 2017-2018 году Санкт-Петербург является обособленным субъектом федерации. На жителей мегаполиса не распространяются областные социальные программы. Городские власти создают свои проекты с целью охвата все нуждающиеся ...

Пенсия инвалидам 1 группы в 2017 году – какой размер?

Размер пенсии инвалидам 1-й группы в 2017 году Первая группа инвалидности признается у полностью нетрудоспособного человека, которому требуется постоянный сторонний уход. Назначение 1-й группы производится тех лицам, у которых имеются врожденные или приобретенные заболевания или серьезные травмы.

Стипендия Президента РФ размер выплат, кому положена и как получить

Президентская стипендия Российской Федерации для студентов и аспирантов в 2017-2018 году Студенты и будущие научные сотрудники относятся к привилегированной категории российских граждан, нуждающихся в отдельном внимании государства. Президентская стипендия для ...

Стимулирующие выплаты медработникам в : критерии

Стимулирующие выплаты медработникам и их критерии 2011 год стал годом, когда на территории Российской Федерации началась реализация Программы модернизации здравоохранения. Основными ее задачами было создание крепкой материально-технической базы для больниц ...

Пособия и выплаты на ребенка в Москве в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Москве в 2017-2018 году Московское правительство реализует широкую социальную программу, направленную на поддержку семейств с несовершеннолетними, а также опекунов и усыновителей.

Льготы молодым специалистам : перечень

Перечень и особенности льгот для молодых специалистов в 2017 год Если гражданин не становится членом государственной программы Молодой специалист, ему очень трудно найти работу по специальности. И эта проблема образовалась ...

Пособия и выплаты на ребенка в Ямало-Ненецком автономном округе в 2017 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Ямало-Ненецком автономном округе и Салехарде в 2017-2018 году 2013 год запомнился для жителей Ямало-Ненецкого автономного округа резким снижением количества населения.

Оформление отпуска по беременности и родам в 2018- документы для оформления декретного отпуска

Отпуск по беременности и родам в 2018 году Очень часто будущие и новоиспеченные мамочки говорят, что находятся в декретном отпуске. В действительности существует два декретных периода, право на которые имеют ...

Пособие и выплаты по инвалидности в 2017-2018 году: размер и расчет, как оформить и получить, необходимые документы, новости, законы

Пособие по инвалидности в 2017-2018 году Правительство Российской Федерации ежегодно пересматривает суммы пособий льготникам. Делается это для того, чтобы поддержать граждан, не имеющих возможности самостоятельно прокормить себя и иждивенцев.

Налог на бездетность в России: введут ли в 2017-2018 году и какой он будет

Налог на бездетность в России в 2017-2018 году В России периодически пересматривается демографический вопрос. Государство всячески пытается изменить сложившееся положение и простимулировать высокую рождаемость искусственно.

Пособия и выплаты на ребенка в Республике Хакасия в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Республике Хакасия и Абакане в 2017-2018 году Власти Хакасии приложили немало усилий, чтобы преодолеть демографический кризис, сложившийся в республике в последние десятилетия.

Больничный лист совместителю

Особенности оплаты больничного листа совместителю Если сотрудник выполняет, помимо основной, еще какую-либо работу, предусмотренную заключенным трудовым договором, у того же работодателя или у другого, это называется совместительством. Право на него ...

Ежемесячное пособие на детей до 16 лет: размеры

Ежемесячное пособие на детей до 16 лет: размеры К сожалению, не все родители знают, что можно получать денежную компенсацию на детей практически до наступления их совершеннолетия.

Куда отдавать после родов родовой сертификат: особенности и порядок процедуры в 2017-2018 году

Куда нужно сдавать родовой сертификат после выписки в 2017-2018 году Родовой сертификат, который выдается на руки беременной женщине — это не просто бумага: он помогает при обращении во многие государственные учреждения и наделяет правом выбрать роддом и получить бесплатные роды.

Рейтинг@Mail.ru