Главная 21 Семья 21 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.



О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону О защите прав потребителей, статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон О защите прав потребителей.

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона О защите прав потребителей говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.



Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону О защите прав потребителей обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Как делится имущество при разводе, если есть несовершеннолетний ребенок?

Как делится имущество при разводе, если есть несовершеннолетние дети? Главная Развод раздел имущества Как делится имущество при разводе, если есть несовершеннолетние дети? Когда происходит расторжение брака между супругами, часто имеют ...

Как делится имущество при разводе супругов в РФ?

Развод часто становится печальным финалом счастливого брака. Разрушение брачных отношений закономерно приводит и к процедуре раздела совместно нажитого имущества. Правила раздела имущества устанавливаются гражданским и семейным законодательством, которые регламентируют все ...

Как делится имущество при разводе согласно Семейному кодексу?

Развод, который сочетается с разделом имущества, – это проблемный и противоречивый процесс. Многие опытные юристы вынуждены оказывать эффективную помощь гражданам России. Следует отметить, что положения относительно предстоящего разделения имущества закреплены ...

Ипотека при разводе супругов с детьми в России

Молодые семьи часто заключают сделку по ипотечному кредитованию сразу после заключения брака, думая о расширении квадратных метров собственного жилья. Оформив ипотеку, каждый супруг несет ответственность по выплатам взносов. Все больше ...

Жена взяла кредит без ведома мужа, делится ли он при разводе?

Главная Развод раздел имущества Делится ли кредит при разводе, оформленный женой? В современной жизни может получиться так, что жена сумеет оформить кредит на себя, заведомо вводя в заблуждение работников банка, ...

Где и как получить свидетельство о разводе?

Где и как получить свидетельство о расторжении брака? Главная Развод процесс развода Где и как получить свидетельство о расторжении брака? Когда случается развод, это сопровождается далеко не самыми радостными эмоциями. ...

Юрист по разделу имущества после развода во Владимире

Юрист по разделу имущества супругов после развода во Владимире Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода во Владимире Супружеская жизнь не всегда складывается так, как мечтали, заключая ...

Юрист по разделу имущества после развода во Владикавказе

Юрист по разделу имущества супругов после развода во Владикавказе Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода во Владикавказе Многие супруги, готовясь к разводу и разделу имущества, стараются ...

Юрист по разделу имущества после развода во Владивостоке

Юрист по разделу имущества супругов после развода во Владивостоке Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода во Владивостоке Бракоразводный процесс, который сопровождается разделом имущества, достаточно сложен для ...

Юрист по разделу имущества после развода в Ярославле

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ярославле Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ярославле Самой трудной частью процесса расторжения брака является этап, на ...

Юрист по разделу имущества после развода в Якутске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Якутске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Якутске Привлечение к разделу нажитого имущества юриста в Якутске позволит ...

Юрист по разделу имущества после развода в Южно-Сахалинске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Южно-Сахалинске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Южно-Сахалинске Супруги после развода часто сталкиваются с такой проблемой, как ...

Юрист по разделу имущества после развода в Элисте

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Элисте Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Элисте Бракоразводный процесс – неприятный, но в некоторых ситуациях единственно ...

Юрист по разделу имущества после развода в Электростали

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Электростали Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Электростали Юрист по разделу имущества после развода в Электростали. В ...

Юрист по разделу имущества после развода в Чите

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Чите Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Чите Когда семейный союз распадается, обычно это влечет за собой ...

Юрист по разделу имущества после развода в Чехове

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Чехове Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Чехове Семейная жизнь, несмотря на надежды молодоженов, не всегда протекает ...

Юрист по разделу имущества после развода в Черкесске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Черкесске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Черкесске При разводе часто возникают разногласия в вопросах деления общей ...

Юрист по разделу имущества после развода в Челябинске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Челябинске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Челябинске Как часто бывает так, что, прожив долгое время в ...

Юрист по разделу имущества после развода в Чебоксарах

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Чебоксарах Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Чебоксарах Если супружеские узы исчерпали себя, то встает вопрос о ...

Юрист по разделу имущества после развода в Ханты-Мансийске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ханты-Мансийске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ханты-Мансийске Неутешительная статистика бракоразводных процессов в нашем государстве неумолимо возрастает. ...

Юрист по разделу имущества после развода в Хабаровске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Хабаровске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Хабаровске Бракоразводный процесс – это сложное и длительное дело. После ...

Рейтинг@Mail.ru