Главная 21 Семья 21 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.



О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону О защите прав потребителей, статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон О защите прав потребителей.

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона О защите прав потребителей говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.



Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону О защите прав потребителей обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Юрист по разделу имущества после развода в Краснодаре

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Краснодаре Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Краснодаре К большому сожалению, многие браки со временем распадаются. Это ...

Юрист по разделу имущества после развода в Красногорске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Красногорске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Красногорске Раздел имущества является неприятной ситуацией, с которой может столкнуться ...

Юрист по разделу имущества после развода в Костроме

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Костроме Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Костроме Юрист по разделу имущества после развода в Костроме. Собственность, ...

Юрист по разделу имущества после развода в Королеве

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Королеве Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Королеве Одна из самых серьезных проблем, возникающих во время или ...

Юрист по разделу имущества после развода в Колпино

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Колпино Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Колпино Как бы тяжело ни проходил развод, часто он не ...

Юрист по разделу имущества после развода в Коломне

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Коломне Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Коломне Процесс расторжения брака является самым тяжелым периодом в жизни ...

Юрист по разделу имущества после развода в Клину

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Клину Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Клину Если супруги решили, что товарно-денежные отношения внутри семьи – ...

Юрист по разделу имущества после развода в Кирове

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Кирове Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Кирове Расторжение брака является весьма непростым процессом. К тому же ...

Юрист по разделу имущества после развода в Киришах

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Киришах Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Киришах Раздел имущества бывших супругов осуществляется согласно законам Российской Федерации. ...

Юрист по разделу имущества после развода в Кемерове

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Кемерове Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Кемерове После развода супругов чаще всего наступает самая неприятная процедура ...

Юрист по разделу имущества после развода в Калуге

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Калуге Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Калуге В жизни некоторых семейных пар наступает такой период, когда ...

Юрист по разделу имущества после развода в Калининграде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Калининграде Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Калининграде Чаще всего вопрос о необходимости провести раздел имущества, нажитого ...

Юрист по разделу имущества после развода в Казани

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Казани Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Казани Процесс распада семьи нельзя назвать позитивным событием, когда рвутся ...

Юрист по разделу имущества после развода в Йошкар-Оле

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Йошкар-Оле Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Йошкар-Оле Далеко не всегда, живя в браке, можно догадаться, какое ...

Юрист по разделу имущества после развода в Истре

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Истре Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Истре Процесс раздела имущества разводящихся супругов – это непростой процесс, ...

Юрист по разделу имущества после развода в Иркутске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Иркутске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Иркутске Предметом большинства судебных разбирательств между супругами или бывшими супругами ...

Юрист по разделу имущества после развода в Ижевске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ижевске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ижевске Расторжение брака редко не сопровождается разделом между бывшими мужем ...

Юрист по разделу имущества после развода в Иваново

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Иваново Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Иваново Когда супруги разводятся, то не все вопросы решаются мирно. ...

Юрист по разделу имущества после развода в Зеленограде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Зеленограде Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Зеленограде После развода бывшим супругам приходится решать, как поделить то, ...

Юрист по разделу имущества после развода в Звенигороде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Звенигороде Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Звенигороде Далеко не у каждой семьи складывается удачно судьба. Разрыв ...

Юрист по разделу имущества после развода в Жуковском

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Жуковском Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Жуковском Каждое второе расторжение брака сопутствуется болезненным разделом имущества, которое ...

Рейтинг@Mail.ru