Главная 21 Семья 21 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.



О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону О защите прав потребителей, статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон О защите прав потребителей.

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона О защите прав потребителей говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.



Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону О защите прав потребителей обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Как уговорить будущего супруга подписать брачный контракт

Главная Ответы на вопросы читателей Как уговорить партнера подписать брачный контракт? Вопрос от Сарагасовой Евдокии Андреевны г. Казань Республика Татарстан Совсем скоро у меня свадьба. Предложила будущему супругу составить брачный ...

Как составить брачный договор или брачный контракт?

Вступая в брачные отношения, будущие супруги осознанно берут на себя обязательства на ведение совместного быта, распределения доходов и несения бремени затрат на различные нужды. Намного крепче будет брачный союз, если ...

Как расторгнуть брачный договор в одностороннем порядке?

Расторжение брачного договора в одностороннем порядке Брачный контракт заключается молодоженами чаще всего до свадьбы или в первые годы совместной жизни. По прошествии долгих лет проживания и внесения изменений в договор, ...

В каких случаях брачный договор может быть признан недействительным?

Под недействительностью договора подразумевается отсутствие юридической силы. Подтвердить тот факт, что документ является недействительным можно посредством признания сделки оспоримой или ничтожной. Основания и порядок признания брачного договора недействительным Когда при ...

Брачный контракт о раздельной собственности супругов

Брачный договор о раздельной собственности супругов На сегодняшний день в России заключением брачного договора уже никого не удивишь. Чаще всего этот договор оформляют, чтобы заранее оговорить условия владения собственностью, имуществом ...

Брачный договор при ипотеке и особенности его составления

Половина из зарегистрированных в России браков приводит к их расторжению. При этом брачный договор до сих пор не является особо распространенным способом урегулирования имущественных отношений. А приводит это к тому, ...

Брачный договор может быть признан недействительным?

В каких случаях брачный договор может быть признан недействительным? Главная Документы договоры Брачный договор В каких случаях брачный договор может быть признан недействительным? Договоренность лиц, вступающих в брак или же ...

Что является совместно нажитым имуществом в браке?

Перед бывшими супругами остро встает вопрос о разделе совместно нажитого имущества. В любой приобретенной в годы совместной жизни вещи, остается частичка каждого из распавшейся пары. Вроде бы необходимо делить поровну, ...

Что будет при разводе, если квартира куплена в браке, но оформлена на жену?

Как делить квартиру при разводе, если она оформлена на жену? Главная Развод раздел имущества Как делить квартиру при разводе, если она оформлена на жену? Вопроса о разделе квартиры является самым ...

Соглашение о разделе совместно нажитого в браке имущества

Соглашение о разделе совместно нажитого имущества супругов Главная Развод раздел имущества Соглашение о разделе совместно нажитого имущества супругов Граждане, ранее проживающие в законном браке, имеют право разделить нажитую вместе собственность ...

Раздел имущества, нажитого в гражданском браке

Как разделить имущество, нажитое в гражданском браке? Главная Развод раздел имущества Как разделить имущество, нажитое в гражданском браке? Гражданским браком сегодня живут очень многие пары, поскольку не считают нужным официально ...

Права отца на ребенка в гражданском браке по СК РФ

Какие права имеет отец на ребенка в гражданском браке? Главная Развод дети Какие права имеет отец на ребенка в гражданском браке? Семейный кодекс РФ предполагает несколько способов решить вопрос воспитания ...

Ответственность супругов по обязательствам в браке

Как распределяется ответственность супругов по обязательствам? Главная Развод раздел имущества Как распределяется ответственность супругов по обязательствам? Регистрация заключения брака несет определенную ответственность супругов в отношении обязательств, которые возникли до и ...

Квартира куплена в браке на деньги от продажи добрачной квартиры

Как поделить квартиру, купленную в браке на деньги от продажи добрачной квартиры? Главная Развод раздел имущества Как поделить квартиру, купленную в браке на деньги от продажи добрачной квартиры? Когда при ...

Какие права имеет отец на ребенка в гражданском браке?

Гражданский брак – это отношения между мужчиной и женщиной. Такой формат брачных отношений становится все более распространенным. Совместное проживание без прописи оказывается оптимальным вариантом только до того времени, пока в ...

Как распределяются права супругов на совместно нажитое имущество в гражданском браке?

Права гражданских супругов на совместно нажитое имущество Главная Развод раздел имущества Права гражданских супругов на совместно нажитое имущество Многие люди в современном мире довольно счастливо живут в гражданском браке и ...

Как разделить имущество, нажитое в гражданском браке?

Сегодня большое количество граждан отдает предпочтение гражданскому браку, не регистрируя свои отношения в официальном порядке. Но после прекращения таких отношений появляются определенные затруднения в отношении имущества, приобретенного за время сожительства. ...

Как делятся кредиты, взятые в браке при разводе?

При разводе делится не только собственность, но и долги. Оформление кредитов в период брака сейчас очень распространено, и вопрос об их разделе стоит очень остро. Кредиты на крупные суммы оформляются ...

Как делится ипотека при разводе, взятая в браке?

Часто объекты движимого и недвижимого имущества супруги покупают с помощью заемных средств. В таком случае значения не имеет, с кем из них заключался договор ипотеки. Имущество признается совместной собственностью супругов, ...

Инструкция по восстановлению свидетельства о браке

Главная Брак Как восстановить свидетельство о браке? К числу самых распространенных юридических процедур можно отнести восстановление свидетельства о браке. Это обусловлено тем, что такой документ очень просто потерять или испортить. ...

Жена не дает видеться с ребенком в браке и после развода

Что делать, если жена запрещает видеться с ребенком? Главная Развод процесс развода Что делать, если жена запрещает видеться с ребенком? Мать и отец ребенка имеют абсолютно одинаковые права и обязанности ...

Рейтинг@Mail.ru