Главная 21 Семья 21 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.



О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону О защите прав потребителей, статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон О защите прав потребителей.

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона О защите прав потребителей говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.



Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону О защите прав потребителей обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Какие права на ребенка имеются у отца после развода?

Главная Развод дети Права на ребенка у отца после развода Расторжение брака и разрыв супружеских отношений, к сожалению, остается достаточно распространенным явлением, невзирая даже на наличие у супругов детей. Причины ...

Какие документы нужны в суд для развода по закону?

После того, как семейная пара приняла решение разорвать брак, они вправе выбирать – пойти в регистрационный орган или обратиться к работникам судебной системы. Но в том случае, если они уже ...

Как проходит процесс развода супругов в ЗАГСе и суде?

К сожалению, общеизвестен факт, что люди, заключавшие брачный союз по взаимной любви и думая, что это навсегда, по прошествии нескольких лет понимают, что они стали чужими, а все слова, сказанные ...

Как правильно составить иск о разделе имущества после развода?

Как составляется исковое заявление о разделе имущества после развода? Главная Развод раздел имущества Как составляется исковое заявление о разделе имущества после развода? Когда семья распадается, и супруги официально оформляют развод, ...

Как поменять фамилию на девичью после развода?

Главная Развод Как вернуть девичью фамилию после развода? Развод и девичья фамилия, так обычно говорят о паре, которая не желает больше жить вместе. Но если для расторжения брака развод оформляется ...

Как выписать бывшего мужа из квартиры после развода без его согласия?

Как выписать из квартиры бывшего мужа без его согласия? Главная Развод раздел имущества Как выписать из квартиры бывшего мужа без его согласия? Одна из проблем, которая чаще всего встает перед ...

Как вернуть девичью фамилию после развода по закону?

Главная Развод процесс развода Как поменять фамилию после развода на девичью? Вернуться к фамилии, которая была до свадьбы, не так уж и сложно. Но такая процедура несет за собой необходимость ...

Исковая давность при разделе имущества после развода

Срок исковой давности при разделе имущества после развода Главная Развод раздел имущества Срок исковой давности при разделе имущества после развода По тем или иным причинам, но в юридической практике встречаются ...

Документы для развода через суд или что нужно для развода

К сожалению, довольно часто в жизни случаются прискорбные ситуации, когда семейная пара решает развестись. Не сошлись характерами, кто-то из супругов сходил налево или банально поторопились со свадьбой – ситуации могут ...

Делится ли имущество после развода, если прошло 3 года?

Основный массив споров, возникших на почве раздела собственности супругов разрешается в органах суда. Чтобы получить причитающуюся по закону долю необходимо знать как нормы законодательства, так и некоторые нюансы судебного процесса. ...

Возможность развода при наличии ребенка до трех лет

Главная Развод дети Как можно развестись при наличии ребенка до 3 лет? Расторжение брака – это всегда головная боль для родителей, имеющих одного или нескольких детей, чей возраст – три ...

Во сколько обойдется раздел имущества после развода?

Не всегда человек, с которым строишь совместную жизнь в браке, оправдывает ожидания. Иногда развод – это возможность начать жизнь заново. Однако новую жизнь большинство людей предпочитают базировать на прежнем уровне ...

В течение какого времени можно разделить имущество после развода?

Срок исковой давности по разделу имущества после развода Главная Развод раздел имущества Срок исковой давности по разделу имущества после развода Далеко не всегда супруги решают, что раздел имущества им необходим. ...

Буду ли я иметь право жить в доме после развода

Смогу ли я жить в доме мужа после развода, если я в нем прописана? Главная Ответы на вопросы читателей Смогу ли я жить в доме мужа после развода, если я ...

Что делать, если муж не дает развод своей жене?

Чтобы оформить брак, требуется, чтобы оба будущих супруга были согласны пожениться, а вот необходимо ли наличие согласия, если брак прекращается? Законодательство, действующее на территории России, не содержит норм, препятствующих разводу ...

Сколько стоит развод через суд в РФ на текущий момент?

На практике, решившись на прекращение семейных отношений, супруги редко задаются вопросом стоимости процедуры развода. Обычно, при таких обстоятельствах в разваливающейся семье бытуют совсем иные разговоры и поднимаются другие темы. Как ...

Сколько стоит подать на развод в 2018 году по закону?

Решаясь на такое кардинальное изменение жизненного уклада, как разрыв брачных уз, муж с женой вряд ли много размышляют о том, какую сумму придется отдать за прекращение брака. Когда кто-то из ...

С чего начать развод с разделом имущества супругов?

Сохранить брак сложно, многим семьям не удается это сделать, появляются взаимные претензии у супругов, раздражительность, злость. Пока все это не переросло в ненависть необходимо задуматься о разводе, чтобы не мучить ...

С чего начать развод с мужем, если у супругов есть дети?

Развод – дело не простое. Нельзя развестись так, чтобы не затронуть какие-то личные или имущественные проблемы. Для достижения результата иногда приходится пройти довольно сложный путь решения спорных вопросов. Самым главным ...

Развод через суд без согласия одного из супругов

Семья всегда была основной ценностью людей. Но, к сожалению, в наше время ценности меняются, а люди все больше уделяют внимание посторонним вещам, нежели сохранению брака. Но, даже решившись на развод, ...

Развод в одностороннем порядке без присутствия стороны

Когда отношения между супругами начинают разрушаться, когда больше нет никаких чувств, люди чаще всего принимают решение развестись. Хотя данное решение не всегда бывает обоюдным. Поэтому один из супругов старается всеми ...

Рейтинг@Mail.ru