Главная 21 Услуги банков 21 ДБО малого бизнеса: лидеры и тенденции

ДБО малого бизнеса: лидеры и тенденции

В июле агентство Markswebb Rank amp; Report опубликовало ежегодный рейтинг эффективности интернет-банков для малого бизнеса Business Internet Banking Rank 2016. Какие интернет-банки самые функциональные и удобные для малого бизнеса и почему? В каком направлении развиваются онлайн-сервисы и чего ждать через год-два от ДБО малого бизнеса?

Самый удобный и функциональный интернет-банк для малого бизнеса сделал Точка Банк. Как и в прошлом году, онлайн-сервис занял первое место в обоих рейтингах по результатам исследования и для начинающего, и для профессионального бизнеса. В январе 2016 года он был обновлен, причем изменения коснулись преимущественно удобства пользования сервисом: выполнять основные пользовательские задачи стало еще проще. Например, платежная форма, которая раньше была явно перегружена большим количеством элементов, после редизайна стала компактнее и понятнее, сохранив широкий функционал.

Что касается топ-3 для каждого типа бизнеса, лучшие интернет-банки для начинающих предпринимателей сделали Точка Банк, Тинькофф Банк и Альфа-Банк. Согласно методике Business Internet Banking Rank 2016 начинающий малый бизнес использует небольшой набор продуктов и услуг, поэтому лучший интернет-банк для этой группы клиентов тот, который максимально полно и с большим удобством для клиента удовлетворяет базовые его потребности. К ним относятся получение доступа с минимальным количеством посещений банка (в идеале без них), простота получения информации по счету (приход и расход) и отправки платежа, делегирование доступов сотрудникам, например бухгалтеру.

Для профессионального малого бизнеса такого функционала явно недостаточно, поэтому в топ-3 этого рейтинга попали банки, которые предлагают расширенный набор продуктов и услуг Точка Банк, Промсвязь­банк и ВТБ24. У клиентов этих банков есть возможность дистанционно настроить уведомления о поступлениях и списаниях денежных средств, подключить зарплатный проект и эквайринг, оформить кредит, вклад, корпоративные карты, открыть валютный счет, осуществлять обмен валют, валютные платежи и валютный контроль.



В целом, за прошедший год состав первой десятки рейтинга изменился незначительно: лидером остался Точка Банк, а вместо лишившихся лицензии Пробизнесбанка и Интерактивного банка в топ-10 появились Тинькофф Банк (2-е место для начинающего и 5-е для профессионального малого бизнеса) и Азиатско-Тихоокеанский Банк (8-е место в обоих рейтингах).

В связи с этим упрощаются формы платежных поручений: поля для бюджетных платежей скрываются во вкладки, появляются подсказки по заполнению форм и возможность настроить уведомления для получателя платежа на почту и телефон. Также интернет-банки учатся распознавать квитанции и платежные поручения: если раньше реквизиты для оплаты нужно было перепечатывать вручную, то сейчас можно просто загрузить скан-платежки в интернет-банк. Система сама распознает нужные цифры и перенесет их в соответствующие поля формы.

В идеале у любого клиента (и начинающего, и профессионального бизнеса) должна быть возможность полностью удаленно получать банковские продукты, услуги и управлять ими, например заказывать корпоративные карты, подключать эквайринг и пакеты платежей. Полностью такой функционал пока реализован у небольшого количества банков, а у большинства появляется точечно по несколько продуктов.

Другая тенденция, которая хорошо заметна на примере Тинькофф Банка, появление в интернет-банках для малого бизнеса инструментов аналитики: диаграмм, графиков движения средств (поступления, списания) контрагентам, статистики по эквайрингу вплоть до диаграмм по конверсии. При этом можно выделить три уровня аналитики: макроуровень все движения по счету, средний уровень доли контрагентов в общем объеме операций, микроуровень динамика операций по конкретному контрагенту.

В некоторых интернет-банках появляется функционал для ведения бухгалтерской отчетности, а в случае блокировки счета сервис информирует клиента о проблеме соответствующим уведомлением с подробным описанием причин. Уже сейчас в интернет-банке Точка Банка и Тинькофф Банка можно самостоятельно подготовить и сдать налоговую декларацию. Кроме того, в Точка Банке есть налоговый календарь, где отображается расписание необходимых платежей и отчислений в бюджет, причем платежное поручение формируется автоматически при выборе конкретного платежа.



Интернет-банки для малого бизнеса активно интегрируются с партнерскими сервисами онлайн-бухгалтериями, 1С и сервисами проверки благонадежности контрагента. Например, в сервисе Точка Банка проверка благонадежности контрагента происходит автоматически в форме платежки: с основными сведениями можно ознакомиться бесплатно, а подробные предоставляются после оплаты подписки.

Служба поддержки перемещается в онлайн-чаты, причем этот процесс охватывает не только техподдержку, но и валютный контроль, а также решение вопросов, связанных с обслуживанием расчетного счета. Объем живого общения с поддержкой путем звонка будет стремиться к нулю. Это уже произошло в отдельных банках и будет распространяться дальше по рынку.

Что касается редизайнов, отчетливо прослеживаются две тенденции. Первая когда обновление идет на пользу сервису, то есть интернет-банк становится функциональнее или удобнее для конечного пользователя. Вторая тенденция редизайн ради редизайна, когда просто меняются цвета и формы, но основные пользовательские сценарии не упрощаются (сервис не становится лучше).

Скорее всего, через год-два на рынке будет две явные группы банков. Первая несколько банков с хорошим дистанционным обслуживанием, которое будет, вероятно, дороже, чем в среднем на рынке. Вторая крупные банки, у которых дистанционное обслуживание будет хуже, но, возможно, дешевле. Соответственно клиенты будут стоять перед выбором идти в банк, где можно обслуживать бизнес полностью онлайн, но платить за это больше, или идти в крупный, надежный и более дешевый банк, где полностью управлять счетом дистанционно будет проблематично.

Рейтинг эффективности интернет-банков для начинающего малого бизнеса

О admin

x

Check Also

Как снять деньги наличными с Яндекс Деньги без комиссии

Еще недавно система электронных платежей Яндекс работала лишь на территории РФ, но после пересмотра собственных приоритетов развития, ею начали пользоваться большинство стран СНГ. Поэтому, количество людей, желающих узнать ответ на ...

Нужно знать — страница 3

Сбербанк – это прогрессивная компания, которая заботится о том, чтобы их услугами было просто и удобно пользоваться. Во многом это объясняется тем, что у банка большое количество клиентов, поэтому организация ...

Как снять деньги наличными с киви кошелька — через терминал и без комиссии

Способы, тонкости и советы ; как лучше всего снять деньги с киви кошелька. Многие начинающие пользователи системы электронных денег QIWI кошелек задаются вопросом ; а можно ли снимать деньги наличкой ...

Как снять деньги из БК Зенит

Проверкой занимается техподдержка и компетентную, каким способом были внесены. Telepay): пожалуйста: обязательной, как оно &Зенит&, на верхней панели почтовых переводов проводящей соревнование недостатки Порезка счетов? 8. Расчет ставок и выплаты ...

Как снять деньги в Таиланде выгодно и без комиссии

Как снять деньги в Таиланде выгодно и без комиссии Столкнулась с тем что многие не знают, как правильно снять деньги в Таиланде выгодно, с минимальными потерями и в какой валюте ...

Как снять деньги в Таиланде без комиссии: из личного опыта, Путешествия с Ириной Яровой

Как снять деньги в Таиланде без комиссии: из личного опыта. Все у кого есть банковские карты Visa или MasterCard могут легко снять нужную сумму в местной валюте в любом банкомате, ...

Как снять деньги в Крыму, Блог о путешествиях Сергея Дьякова

Казалось бы, что может быть проще, чем снять наличные деньги с банковской карточки. И это действительно так для любого региона России, но только не для Крыма. Если может быть кто ...

Как снять деньги без карточки

Ситуаций, когда у вас не оказалось банковской карточки, а деньги с нее нужно снять, полно: карта была заблокирована; срок действия карты закончился, а новую вы не успели получить; забыли карту ...

Как сменить пин-код карточки Беларусбанка?

На связи Беларусбанк – ведущий банк страны. Будьте в курсе новинок, получайте подсказки, задавайте вопросы! Подпишитесь – мы всегда рядом. 🙂 Мы во &ВКонтакте&: vk.com/asb.belarusbank Мы в Facebook: facebook.com/asb.belarusbank Мы ...

Как сделать перевод с карты на карту?

На сегодняшний день практически каждый человек использует пластиковые банковские карты. Пластиковые карты под зарплату однозначно есть у каждого, однако постоянные клиенты и пользователи банков имеют по несколько пластиковых карт. В ...

Как сделать перевод с карты на карту через интернет

В наше время стремительно человечество переходит на электронные деньги и расплачиваться &наликом& становится даже не выгодно, так как многие банки возвращают Cashback и дают не большую доходность на остаток средств ...

Как сделать перевод из России в Украину на карту Приватбанка (и других банков) — Дай своей гениальности прорваться через все совершаемые тобой глупости

Ряд платежных систем предлагают услугу пополнения любых банковских карт VISA/MasterCard в своих терминалах (страна не имеет значения). Например, Элекснет (комиссия 2%, для карт VISA — минимум 50 р. для карт ...

Как сделать перевод денег через карту

Задача, как перевести деньги с карты на карту, ставит человека в тупик, ему не хочется терять много времени, платить банку комиссию, разбираться в разных нюансах онлайн перечислений. Однако, чтобы не ...

Как сделать мобильный перевод с карты на карту?

Сегодня переводами средств между картами пользуется каждый третий житель страны. Причину такого интереса к услуге можно объяснить удобством и доступным сервисом. Рассмотрим детальнее, как осуществляется мобильный перевод с карты на ...

Как сделать карточку с телефонами

Как проверить баланс карточки по телефону? Процедура проверки баланса на карте достаточно проста. Но банки все равно стараются сделать эту процедуру еще более удобной и простой для клиента. Итак, один ...

Как сделать карточку visa беларусбанк

Типы бронирования и условия оплаты: Негарантированное бронирование предлагает сохранение брони на номер в течение 5 дней с момента выставления счет-фактуры до момента поступления денежных средств. Гарантированное бронирование сохраняет бронь на ...

Как сделать интернет банкинг беларусбанк

как сделать интернет банкинг беларусбанк Как оплатить интернет онлайн через интернет банкинг Беларусбанка – в связи с последними изменениями многие пользователи из Беларуси ищут в интернете информацию о этом. Как ...

Как сделать банкинг

Как оплатить интернет онлайн через интернет банкинг Беларусбанка – в связи с последними изменениями многие пользователи из Беларуси ищут в интернете информацию о этом. Как оплатить интернет через интернет банкинг ...

Как связаться со службой поддержки УБРиР, Банковский помощник

Образованный в 1990 году, Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР) на сегодня является одним из крупнейших универсальных банков России. Спектр современных финансово-кредитных продуктов и услуг организации постоянно пополняется, равно как ...

Как связаться со службой поддержки ТКБ (ТрансКапиталБанка)

Как связаться со службой поддержки ТКБ (&ТрансКапиталБанка&) Основанный в 1992 году, Транскапиталбанк на сегодняшний день является универсальной финансово-кредитной организацией, предоставляющей все виды современных банковских услуг. Также компания является участником системы ...

Как связаться со службой поддержки РосЕвроБанка

Начиная с 1994 года, РосЕвроБанк является универсальной финансовой организацией, предоставляющей свои продукты и услуги как частным лицам, так и корпоративным клиентам России. На сегодняшний день, банк, являясь одним из крупнейших ...

Рейтинг@Mail.ru