Главная 21 Ваш юрист 21 Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

К коллекторам в России отношение особое и неоднозначное. Кредиторы считают работу коллекторских агентств делом нужным и полезным. Должники, напротив, никакой радости от общения с «собирателями долгов» не получают, и даже судебное взыскание задолженности считают более цивилизованным методом, нежели досудебную работу коллекторов. Но есть и еще один отрицательный момент, ставший для российской действительности типичным проявлением агрессивной политики кредиторов – зачастую под атаки со стороны коллекторских агентств попадают люди, которые имеют к должникам лишь косвенное отношение, либо вообще ничего не знают о долге.

Что делать если коллекторы звонят по чужому долгу? Во-первых, не паниковать. Во-вторых, постараться все детально выяснить и только затем предпринимать конкретные действия.

Общие правила общений с коллекторами по телефону и ваши первые действия

Независимо от того, имеете ли вы какое-либо отношение к долгу или нет, главное при первом разговоре с коллектором подробно выяснить причины звонка и подробности предъявления претензий. Разговор желательно записать на диктофон. Если такой возможности в момент звонка нет, сошлитесь на занятость и попросите перезвонить спустя несколько минут.

При разговоре постарайтесь выяснить:

  • Коллекторы звонят по чужому долгу: что делатьданные человека, который звонит (ФИО, должность);
  • сведения о компании, от имени или по поручению которой он действует (наименование, адрес, контактные реквизиты);
  • информацию о кредиторе (банк, микрофинансовая организация или иной кредитор);
  • данные разыскиваемого должника согласно кредитному договору или договору займа;
  • условия кредитных обязательствах (дату заключения договора, сумму кредита, размер задолженности и другие сведения);
  • требования, предъявляемые к должнику, и сроки их исполнения.



Если коллектор отказывается предоставить какие-то сведения, можно просто завершить разговор, предупредив о своем намерении сообщить о звонке в полицию. Если же информация все-таки была предоставлена, не стоит тут же вступать в какие-то споры. Дайте себе время на анализ ситуации и принятие взвешенного решения. Коллектора можно попросить перезвонить позже, когда вы будете готовы дать ответ.

Довольно-таки часто при первом звонке или повторных разговор приобретает со стороны коллектора жесткий характер, вплоть до высказывания угроз, оскорблений, использования ненормативной лексики, как в отношении якобы должника, так и в отношении его родственников, друзей или знакомых. Вот как раз в таких ситуациях предусмотрительно сделанные записи звонков будут иметь решающее значение. Вы вправе обратиться в полицию (следственные органы) с заявлением о привлечении к уголовной ответственности за вымогательство (ст.163 УК РФ) либо угрозу жизни или причинения тяжкого вреда здоровью (ст.119 УК РФ). Оскорбления, мат также являются правонарушениями, но, как правило, ограничиваются административным наказанием. При постоянных звонках, звонках в ночное время, которые сказываются на вашем самочувствии, здоровье, качестве жизни, вы вполне можете претендовать на возмещение в гражданском порядке причинного морального ущерба.

Главная задача на первом этапе общения с коллекторами – узнать, какое отношение лично вы имеете к долгу. От этого напрямую будут зависеть ваше дальнейшее поведение и порядок действий.



Возможных ситуаций не так много:

  1. Вам позвонили по ошибке, возможно, просто перепутав номер или данные.
  2. Ваши данные верны, но как они попали в договор, вам не известно.
  3. Кто-то незаконно воспользовался вашей кредитной картой.
  4. Вам звонят как поручителю недобросовестного заемщика.
  5. Должником является кто-то из ваших родственников.
  6. К вам обратились как к соседу или знакомому должника в целях повлиять на их поведение.

Самая простая ситуация – когда коллекторы звонят по ошибке. Вы можете просто игнорировать звонки, занеся номер в «черный список», а если же они сопряжены с угрозами и оскорблениями – писать заявление в полицию. Если вы желаете разобраться в причинах звонков и устранить их:

  • постарайтесь выяснить, откуда ваш номер телефона попал к коллекторам;
  • истребуйте в банке справку о том, что у вас нет задолженности;
  • направьте копию полученного документа коллекторам;
  • если номер телефона был ошибочно предоставлен банком, направьте в кредитное учреждение заявление с описанием ситуации, подчеркнув незаконность распространения персональных данных и ответственность за такие действие.

Остальные случаи сложнее, поэтому их целесообразно рассмотреть более подробно.

Ваши данные были незаконно использованы при заключении кредитного договора

Несмотря на то, что случаи незаконного использования данных при заключении кредитных договор сегодня встречаются достаточно редко, такое все-таки возможно. Как правило, это происходит при оформлении микрозаймов, в том числе онлайн, или экспресс-кредитов, когда информация о заемщике проверяется на скорую руку или не проверяется вообще.



Решением проблемы являются:

  1. Обращение в банк (МФО) с заявлением о предоставлении договора и документов о проведенных операциях. Кроме того, необходимо сообщить в финансово-кредитное учреждение о незаконном использовании ваших данных.
  2. Обращение с заявлением в полицию о совершении мошеннических действий и предоставление имеющихся у вас материалов.

Кто-то незаконно воспользовался вашей кредитной картой

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делатьВариантов получения доступа к вашей кредитной карте масса. Но прежде чем предпринимать какие-то шаги, постарайтесь удостовериться в том, что никто из ваших родственников или знакомых не воспользовался картой и пин-кодом без вашего ведома. Хотя эти факты также можно расценивать как хищение, не все потерпевшие желают возбуждать уголовное дело в отношение своих близких.

Если кто-то воспользовался вашей кредиткой незаконно, в банк, как правило, обращаться смысла особого нет, только если для того, чтобы заблокировать карточный счет и получить необходимые документы по операциям. Однозначно необходимо обращение в полицию и как можно раньше.

Вам звонят как поручителю недобросовестного заемщика

К сожалению, многие, став поручителем, в будущем забывают об этом. Поэтому звонок коллектора становится «громом среди ясного неба». В такой ситуации действия и банка, и коллекторов обоснованы. Согласно закону, при невозможности заемщиков исполнить свои обязательства они перекладываются на поручителей.



Что может сделать поручитель:

  1. Постараться найти должника и поговорить с ним относительно долга.
  2. Обсудить ситуацию с банком (коллекторами) и попытаться найти взаимовыгодное решение. Возможно, удастся решить вопрос о том, чтобы банк обратился в суд с иском непосредственно к заемщику. В качестве варианта можно рассмотреть и вопрос о заключении с банком соглашения о погашении долга в рассрочку или на условиях отсрочки.
  3. Если банк обратился в суд в отношении поручителя, выиграл суд, и поручитель погасил долг, последний имеет полное право обратиться с регрессным иском к должнику по кредитному договору. Аналогичное допускается и в случае погашения долга поручителем без судебного решения.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делатьРодственники отвечают по обязательствам должника, только если являются их наследниками и вступили в наследство, а супруги – только при наличии судебного решения. Возможным исключением могут являться ситуации предъявления претензий к законным представителям должника, но опять же необходимо судебное решение. Если ничего подобного нет, то при общении с коллекторами можно смело отрицать наличие долга лично у вас и ставить их перед фактом, что вы по чужим долгам рассчитываться не намерены. Не прекращают звонить, оскорбляют, угрожают? Обращайтесь в полицию.

Сегодня коллекторы часто практикуют «обзвон» всех подряд, кто имеет хоть какую-то возможность повлиять на заёмщика. В этом случае вы вообще не обязаны что-либо слушать и, тем более, предпринимать что-либо. Проявив вежливость, можно просто попросить по данному вопросу больше не звонить.



Какая бы ситуация не сложилась, помните: никто, кроме суда, не может вас принудить исполнять кредитные обязательства, ни свои, ни чужие. Конечно, коллекторы вызывают негативные эмоции, особенно когда звонят по несуществующим у вас долгам. Но поддаваться эмоциям все-таки не стоит. Разумнее разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки ее разрешить. Если коллекторы поддерживают вас в этом (а такое тоже бывает нередко), то все претензии можно снять довольно-таки быстро. Но любое агрессивное поведение и угрозы должны находить адекватный ответ.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Создание филиала ООО: пошаговая инструкция

Как правильно открыть филиал ООО? Открытие филиала ООО — комплекс мероприятий, направленный на создание подразделения компании с учетом существующих законодательных норм.

Создание филиала ООО: пошаговая инструкция

Как правильно открыть филиал ООО? Открытие филиала ООО — комплекс мероприятий, направленный на создание подразделения компании с учетом существующих законодательных норм.

Снятие с кадастрового учета объекта недвижимости

Как снять объект недвижимости с кадастрового учета? Снятие объекта недвижимости с кадастрового учета возможно только в случае прекращения его физического существования.

Как отменить судебный приказ по кредиту

Как отменить судебный приказ о взыскании долга по кредиту? Получение банком судебного приказа о взыскании кредитной задолженности упрощенная форма рассмотрения дела и принятия по нему решения. Приказ выдается мировым судьей ...

Как открыть юридическую фирму с нуля?

Как открыть свою юридическую фирму? Открыть юридическую фирму с нуля и довести ее до процветания мечтают многие предприниматели, но удается это немногим. Успех бизнеса зависит не только от профессионального уровня ...

Смена фамилии ребенку после развода (без согласия отца)

Как сменить фамилию ребенка без согласия отца: особенности процедуры и порядок действий Как сменить фамилию ребенку после развода – главный вопрос многих мам, решившихся на расторжение брака.

Как открыть эвент-агентство?

Как открыть агентство по организации праздников с нуля? Для того чтобы открыть агентство по организации праздников с нуля (эвент-агентство), вовсе не нужны большие инвестиции. Здесь хватит минимальной суммы на руках, ...

Как открыть шоу рум с нуля?

Открываем свой шоу рум Открыть шоу рум с нуля не составит сложности, ведь по сути это обычный магазин, в котором представлена оригинальная или дизайнерская продукция по приемлемым ценам. Отечественные шоу ...

Смена учредителей в ООО: пошаговая инструкция

Как в ООО сменить учредителей? Владельцу ООО или нескольким собственникам хозяйственного общества, в ряде случаев, может потребоваться выйти из бизнеса. Изучим то, какие для этого есть правовые механизмы.

Смена учредителей в ООО: пошаговая инструкция

Как в ООО сменить учредителей? Владельцу ООО или нескольким собственникам хозяйственного общества, в ряде случаев, может потребоваться выйти из бизнеса. Изучим то, какие для этого есть правовые механизмы.

Смена учредителей в ООО: пошаговая инструкция

Как в ООО сменить учредителей? Владельцу ООО или нескольким собственникам хозяйственного общества, в ряде случаев, может потребоваться выйти из бизнеса. Изучим то, какие для этого есть правовые механизмы.

Как открыть шиномонтаж с нуля: бизнес план

Как открыть шиномонтаж с нуля? Открыть шиномонтаж с нуля реально даже для новичка. Это направление отличается небольшими первоначальными расходами и быстрой окупаемостью. Несмотря на большое число таких мастерских, предприниматель не ...

Как открыть частный детский сад на дому?

Открываем свой частный детский сад на дому Открыть частный детский сад на дому сегодня мечтают многие женщины, решившие заняться собственным бизнесом. Эта идея является действительно очень актуальной. Причин востребованности много. ...

Смена директора ООО в 2017 году: пошаговая инструкция

Смена генерального директора в ООО Смена генерального директора ООО — распространенная ситуация, с которой в процессе деятельности сталкиваются многие компании.

Как открыть чайную с нуля: бизнес план

Как открыть чайную с нуля? Открыть чайную с нуля возможно, главное, подходить к делу с умом. Чай всегда считался изысканным напитком, который на протяжении веков не утратил актуальность. Многообразие вкусов ...

Сколько стоит провести на участок электричество и как это сделать?

Сколько стоит провести электричество на участок? Проведение электричества на участок является одной из самых востребованных процедур, необходимых для обеспечения комфортного проживания в частных владениях.

Как открыть цветочный магазин с нуля: бизнес план

Как открыть цветочный магазин с нуля? Открыть цветочный магазин с нуля идея, которая посещает многих людей, мечтающих иметь свой бизнес и наконец-то начать работать на себя. Преимущества этого вида деятельности ...

Сколько стоит открыть франшизу Макдональдс 2017

Сколько стоит франшиза и как открыть Макдональдс в своем городе? Хотите открыть франшизу Макдональдс, но не знаете, сколько это будет стоить и на какие результаты можно рассчитывать? Тогда вам непременно нужно ознакомиться с условиями программы, имеющимися требованиями и возможными доходами.

Сколько стоит открыть франшизу Макдональдс 2017

Сколько стоит франшиза и как открыть Макдональдс в своем городе? Хотите открыть франшизу Макдональдс, но не знаете, сколько это будет стоить и на какие результаты можно рассчитывать? Тогда вам непременно нужно ознакомиться с условиями программы, имеющимися требованиями и возможными доходами.

Сколько стоит открыть франшизу Макдональдс 2017

Сколько стоит франшиза и как открыть Макдональдс в своем городе? Хотите открыть франшизу Макдональдс, но не знаете, сколько это будет стоить и на какие результаты можно рассчитывать? Тогда вам непременно нужно ознакомиться с условиями программы, имеющимися требованиями и возможными доходами.

Как открыть фитнес клуб с нуля: бизнес план

Открываем свой фитнес-клуб Открыть фитнес-клуб с нуля даже в условиях высокой конкуренции, характерной для современного времени, когда здоровый образ жизни вошел в моду — отличная идея собственного бизнеса. По популярности ...

Рейтинг@Mail.ru