Главная 21 Ваш юрист 21 Претензия в банк

Претензия в банк

Образец претензии в банк может потребоваться в ряде ситуаций, например, при предъявлении претензии, по кредиту или по страховке. Такой документ не имеет строгой формы, но его составление требует соблюдения определенных правил. О том, как правильно оформить претензию в банк, можно прочитать в этой статье.

Ни для кого не секрет, что финансовые организации уделяют большое внимание своей работе. Однако, даже в условиях работы налаженной системы и строгого контроля достаточно часто возникают ошибки и конфликты, разрешить которые можно в досудебном порядке, используя самый эффективный метод отстаивания своих прав – подачу претензии в банк.

Причины подачи претензии в банк

По сути, пожаловаться можно на все, что угодно, начиная с грубого ответа сотрудника банка и заканчивая опечатками в договорах, но самыми распространенными причинами подачи претензии в банк являются:

  1. претензия о возврате комиссии – снятие комиссионных сборов за открытие и ведение кредитных счетов, о перерасчете начисленных к оплате сумм и исключении необоснованно начисленных пени, о признании начисленной задолженности необоснованной;
  2. претензия о некорректной работе банкомата – например, при внесении определенной сумы через банкомат, но без поступления ее на счет либо когда клиент пытается снять деньги с банкомата, но не получается, при этом сумма списывается с его счета;
  3. претензия о предоставлении неверной информации либо о снятии услуги, которая была навязана сотрудником банка при оформлении договора;
  4. при несоблюдении банком обещанных и установленных сроков – например, клиент не может получить карточку в тот срок, который ему был указан при заключении договора;
  5. претензии по кредитному договору;
  6. при списании средств со счета за полученные услуги или приобретение товаров, о которых клиент не имеет понятия, можно подать претензию в банк о мошенничестве;
  7. при поступлении на телефон клиента рассылки банка, получать которые он не планировал, и другое.

Как составить претензию в банк

Главным составляющим претензии в банк, без сомнения, является грамотность и лаконичность содержания документов, а также упоминание точных дат. Наиболее оптимальным считается содержание в документе законов, гарантирующих право клиента и четко сформулированная суть претензии.

Любая претензия, в независимости от причины ее составления, должна содержать определенную структуру:

  • Указаны лица, кому адресована претензия, в том числе, наименование финансового учреждения и фамилия имя отчество руководителя подразделения банка, если клиент не знает данных, указывается просто «Руководителю».
  • Указаны личные данные лица, который подает претензию (ФИО, адрес для корреспонденции).
  • Наименование документа – указывается по центру.
  • В основной части документа перечисляются фактические обстоятельства, которые указывают на нарушение прав клиента банка. Внимание акцентируется только на тех деталях, которые имеют существенное значение для дела. Важно четко соблюдать хронологию и принципы логического изложения претензии – должны быть указаны конкретные даты, имена сотрудников, номера документов и другое.
  • После основного содержания указывается ссылка на законодательную норму и срок, в течении которого клиент просит банк рассмотреть документ – как правило, это 10 дней с момента получения документа, после чего, при отсутствии результата, клиент предупреждает о возможном обращении в контролирующую организацию. Здесь же можно указать предпочтительный способ получения ответа, в том числе адрес места жительства, адрес электронной почты или номер контактного телефона, который необходим для получения пояснений или дополнительной информации от заявителя.
  • В завершении составления документа ставится дата личная подпись отправителя.

Скачать образец претензии в банк

Следует отметить, что к претензии можно приложить письменные доказательства, совершенных в отношении клиента противоправных действий или других нарушений с документов снимается копия и прикладывается к претензии. В таких случаях, обязательно в самом документе делается отметка о приложении с перечислением таковых.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Ответственность ИП за неуплату налогов

Что грозит ИП за неуплату налогов? ​Гражданин, с момента регистрации в качестве ИП, как и любой субъект права несет ответственность за совершение правонарушений, установленных действующим законодательством. Наиболее часто встречающимся правонарушением ...

Ответственность за нарушение земельного законодательства РФ

Юридическая ответственность за нарушение земельного законодательства РФ Какие виды ответственности предусматривает закон за нарушение земельного законодательства РФ обозначено в главе XIII Земельного Кодекса. Форма возможного наказания определяется на основании состава ...

Ответственность генерального директора с года

Ответственность генерального директора ООО Ответственность генерального директора ООО с 2017 года устанавливается специальными нормативно-правовыми актами, в том числе и внутреннего значения, и применяется в соответствии с их нормами. Должность руководителя ...

Особенность сделок по отчуждению имущества ООО

Отчуждение имущества ООО Отчуждение имущества ООО представляет собой крупную сделку, которая связана с большими расходами и является значительной для любой компании. Ниже рассмотрим особенности проведения подобных операций, разберем требования законодательства, ...

ОСАГО: последние изменения года

Изменения в ОСАГО с апреля 2017 года 28 апреля 2017 года вступают в силу изменения к закону об ОСАГО. Они будут касаться только тех договоров, которые подписаны после указанной даты. ...

Опцион — одно касание: что это, стратегия

Что такое опцион одно касание? В мире бинарных опционов существует несколько видов торговых инструментов, причем их разновидность зависит от выбранного вами брокера. У большинства имеется лишь стандартный Вверх/Вниз (Call/Put), а ...

Онлайн-кассы с года: новый закон

Нужна ли онлайн касса для ИП и ООО? Изменения, внесенные в закон № 54-ФЗ от 22.05.2003 года, сделали обязательным применение онлайн кассы с 2017 года для большинства организаций и ИП. ...

Обязанности коммерческого директора в ООО

Какие у коммерческого директора ООО должностные обязанности? К числу ключевых должностей на частном предприятии можно отнести должность коммерческого директора. В чем заключается специфика его работы? Какие обязанности он может исполнять? ...

Обременение права собственности на квартиру: что это такое и как его снять

Что такое обременение права собственности на квартиру? Обременение права собственности на квартиру может устанавливаться в различных формах, предусмотренных законодательством, и порождает существенные ограничения при распоряжении жилым помещением. Регистрация обременения права ...

Обременение на земельный участок: что это такое, как узнать, как снять

Что такое обременение на земельный участок? Обременения и ограничения использования земельного участка существенно ограничивают полномочия собственника или легального владельца надела. Любые виды обременений участков должны быть зарегистрированы в службе Росреестра, ...

Обращение взыскания на доходы должника

Обращение взыскания на заработную плату и иные доходы должника ​ Имущество и доходы должников считаются основными объектами, за счет которых может быть выполнено взыскание, за исключением установленного законодательством перечня. При ...

Образовался долг по микрозайму: что делать

Что делать, если образовалась задолженность по микрозайму? Займ в микрофинансовой организации удовольствие недешевое. Обычно человек обращается в МФО, когда отсутствуют другие варианты найти необходимую сумму. Клиентами таких организаций часто становятся ...

Обмен квартиры на квартиру между городами

Как происходит обмен квартирами между городами? Обмен квартиры на квартиру между городами актуальный вопрос для граждан, часто меняющих место жительства. Поиск работы, учеба и другие обстоятельства могут заставлять нас менять ...

Обмен долями между родственниками

Процедура обмена долями между близкими родственниками Обмен долями в квартирах между родственниками сделка достаточно распространенная. При этом совсем не обязательно быть владельцем большой доли. Главное доля должна быть надлежащим образом ...

Обман при покупке квартиры на вторичном рынке: схемы, как избежать

Как не попасться на обман при покупке квартиры на вторичном рынке ​Схемы обмана при покупке квартиры на вторичном рынке с каждым годом только совершенствуются. О том, как избежать мошеннических действий ...

Обжалование постановления судебного пристава-исполнителя

Как обжаловать постановление судебного пристава-исполнителя? ​Лицо, чьи права и интересы нарушены решениями (постановлениями) судебного пристава-исполнителя, может обжаловать соответствующий акт в предусмотренном нормативно-правовыми актами порядке. Правила обжалования постановления судебного пристава-исполнителя зависят ...

Обжалование действий должностных лиц

Как обжаловать действия должностных лиц? ​Должностное лицо представитель власти, который в пределах своей компетенции вправе осуществлять определенные действия и принимать решения, обязательные для граждан и организаций. Как обжаловать действия должностных ...

Нулевая отчетность ИП: образцы, бланки, как заполнить

Нулевая отчетность ИП на УСН, ОСНО : что сдавать Понятия нулевая отчетность Налоговый кодекс РФ не содержит, но чаще всего под ним подразумевают декларацию с нулевыми показателями по деятельности в ...

Нужно ли согласие супруга на покупку квартиры ?

В каких случаях требуется согласие супруга на покупку квартиры? Согласие супруга на покупку квартиры требуется, но далеко не всегда. В целом ряде случаев можно не заручаться согласием супруга на сделку ...

Нужно ли платить за общедомовые нужды?

Как правильно платить за общедомовые нужды: разъяснения Минстроя ​Должны ли жильцы платить за общедомовые нужды и как это правильно делать? Свои разъяснения по данному вопросу изложил Минстрой. Введение с этого ...

Нужна ли виза на Кипр для россиян и как ее оформить

Нужна ли виза на Кипр для граждан России, порядок и условия оформления Кипр островное государство, по площади занимающее третье место в Средиземном море и являющееся членом Евросоюза, уже не одно ...

Рейтинг@Mail.ru