Главная 21 Ваш юрист 21 Претензия в банк

Претензия в банк

Образец претензии в банк может потребоваться в ряде ситуаций, например, при предъявлении претензии, по кредиту или по страховке. Такой документ не имеет строгой формы, но его составление требует соблюдения определенных правил. О том, как правильно оформить претензию в банк, можно прочитать в этой статье.

Ни для кого не секрет, что финансовые организации уделяют большое внимание своей работе. Однако, даже в условиях работы налаженной системы и строгого контроля достаточно часто возникают ошибки и конфликты, разрешить которые можно в досудебном порядке, используя самый эффективный метод отстаивания своих прав – подачу претензии в банк.

Причины подачи претензии в банк

По сути, пожаловаться можно на все, что угодно, начиная с грубого ответа сотрудника банка и заканчивая опечатками в договорах, но самыми распространенными причинами подачи претензии в банк являются:

  1. претензия о возврате комиссии – снятие комиссионных сборов за открытие и ведение кредитных счетов, о перерасчете начисленных к оплате сумм и исключении необоснованно начисленных пени, о признании начисленной задолженности необоснованной;
  2. претензия о некорректной работе банкомата – например, при внесении определенной сумы через банкомат, но без поступления ее на счет либо когда клиент пытается снять деньги с банкомата, но не получается, при этом сумма списывается с его счета;
  3. претензия о предоставлении неверной информации либо о снятии услуги, которая была навязана сотрудником банка при оформлении договора;
  4. при несоблюдении банком обещанных и установленных сроков – например, клиент не может получить карточку в тот срок, который ему был указан при заключении договора;
  5. претензии по кредитному договору;
  6. при списании средств со счета за полученные услуги или приобретение товаров, о которых клиент не имеет понятия, можно подать претензию в банк о мошенничестве;
  7. при поступлении на телефон клиента рассылки банка, получать которые он не планировал, и другое.

Как составить претензию в банк

Главным составляющим претензии в банк, без сомнения, является грамотность и лаконичность содержания документов, а также упоминание точных дат. Наиболее оптимальным считается содержание в документе законов, гарантирующих право клиента и четко сформулированная суть претензии.

Любая претензия, в независимости от причины ее составления, должна содержать определенную структуру:

  • Указаны лица, кому адресована претензия, в том числе, наименование финансового учреждения и фамилия имя отчество руководителя подразделения банка, если клиент не знает данных, указывается просто «Руководителю».
  • Указаны личные данные лица, который подает претензию (ФИО, адрес для корреспонденции).
  • Наименование документа – указывается по центру.
  • В основной части документа перечисляются фактические обстоятельства, которые указывают на нарушение прав клиента банка. Внимание акцентируется только на тех деталях, которые имеют существенное значение для дела. Важно четко соблюдать хронологию и принципы логического изложения претензии – должны быть указаны конкретные даты, имена сотрудников, номера документов и другое.
  • После основного содержания указывается ссылка на законодательную норму и срок, в течении которого клиент просит банк рассмотреть документ – как правило, это 10 дней с момента получения документа, после чего, при отсутствии результата, клиент предупреждает о возможном обращении в контролирующую организацию. Здесь же можно указать предпочтительный способ получения ответа, в том числе адрес места жительства, адрес электронной почты или номер контактного телефона, который необходим для получения пояснений или дополнительной информации от заявителя.
  • В завершении составления документа ставится дата личная подпись отправителя.

Скачать образец претензии в банк

Следует отметить, что к претензии можно приложить письменные доказательства, совершенных в отношении клиента противоправных действий или других нарушений с документов снимается копия и прикладывается к претензии. В таких случаях, обязательно в самом документе делается отметка о приложении с перечислением таковых.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как приватизировать землю под гаражом ?

Приватизация земли под гаражом Приватизация земли под гаражом необходима для надлежащего оформления участка в собственность, что позволит владельцу не только пользоваться, но и распоряжаться этим объектом. Для приватизации необходимо иметь ...

Что нужно для регистрации ИП в 2017 году: документы, порядок

Порядок регистрации ИП в 2017 году Какие документы нужны для регистрации ИП, и каков порядок самой процедуры — вопросы, который должен знать каждый предприниматель перед оформлением бизнеса.

Что нужно для регистрации ИП в 2017 году: документы, порядок

Порядок регистрации ИП в 2017 году Какие документы нужны для регистрации ИП, и каков порядок самой процедуры — вопросы, который должен знать каждый предприниматель перед оформлением бизнеса.

Что нужно для регистрации ИП в 2017 году: документы, порядок

Порядок регистрации ИП в 2017 году Какие документы нужны для регистрации ИП, и каков порядок самой процедуры — вопросы, который должен знать каждый предприниматель перед оформлением бизнеса.

Что нельзя покупать на Aliexpress для России?

Что нельзя заказывать на AliExpress. Иначе тебя посадят Вы знали, что есть товары, которые нельзя покупать на AliExpress, иначе вас могут посадить? По статистике каждый десятый россиянин покупает вещи на этом китайском сайте.

Что нельзя покупать на Aliexpress для России?

Что нельзя заказывать на AliExpress. Иначе тебя посадят Вы знали, что есть товары, которые нельзя покупать на AliExpress, иначе вас могут посадить? По статистике каждый десятый россиянин покупает вещи на этом китайском сайте.

Как приватизировать долю в квартире: пошаговая инструкция

Можно ли приватизировать долю в квартире? Приватизация доли в квартире является одной из наиболее сложных и трудоемких способов переоформления прав на жилье. Законодательство существенно ограничивает возможность заключения приватизационных сделок на ...

Как при ликвидации ООО передать имущество учредителю?

Распределение имущества при ликвидации ООО При ликвидации ООО передать имущество учредителю несложно, но для этого требуется сделать две вещи полностью рассчитаться с кредиторами (задолженности быть не должно), а также четко ...

Как правильно торговать на Форекс без убытков?

Возможно ли торговать на Форекс без убытков? ​Как правило, на всех форумах и литературе по торговле на рынке Форекс советуют регулярно обучаться, чтобы иметь блестящую теоретическую подготовку, иметь ясный и ...

Что лучше ИП или ООО: отличия, плюсы и минусы

ИП и ООО: отличия, преимущества и недостатки ​Приняв решение открыть собственный бизнес, многие начинающие предприниматели сталкиваются с вопросом: какой организационно-правовой форме предприятия лучше отдать предпочтение.

Что лучше ИП или ООО: отличия, плюсы и минусы

ИП и ООО: отличия, преимущества и недостатки ​Приняв решение открыть собственный бизнес, многие начинающие предприниматели сталкиваются с вопросом: какой организационно-правовой форме предприятия лучше отдать предпочтение.

Что делать, если нечем платить за кредиты: советы юристов

Что делать, если нечем платить за кредит и чем это грозит? Не могу платить кредиты. Что делать? Банки не идут на уступки. Что делать, если остался без работы, а нужно платить кредит? С такими вопросами чаще всего к нашим юристам обращаются граждане, начиная с 2016 года.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Что делать, если коллекторы пришли домой и угрожают? Если коллекторы пришли к вам домой, главное, что вы должны понимать – у вас есть полное право не пускать их в свое жилье.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Что делать, если коллекторы пришли домой и угрожают? Если коллекторы пришли к вам домой, главное, что вы должны понимать – у вас есть полное право не пускать их в свое жилье.

Что делать, если банк угрожает?

Что делать, если банк угрожает (по телефону, коллекторами, судом) Если банк угрожает по телефону, коллекторами или даже судом, то не стоит пугаться и вступать в прямой конфликт.

Что делать, если банк угрожает?

Что делать, если банк угрожает (по телефону, коллекторами, судом) Если банк угрожает по телефону, коллекторами или даже судом, то не стоит пугаться и вступать в прямой конфликт.

Что делать, если автомобиль эвакуировали

Что делать, если эвакуировали автомобиль на штрафстоянку? Каждый автовладелец рискует однажды вернуться к месту парковки и не найти свой автомобиль, так как его эвакуировали на штрафстоянку.

Как правильно составить резюме: образец, бланк

Как правильно составить резюме для устройства на работу Профессиональные навыки и умения в резюме должны быть отражены достоверно. От правильности его написания напрямую зависит получение желаемой должности. Резюме является подобием ...

Как правильно сдавать квартиру в аренду посуточно

Как посуточно сдавать квартиру в аренду официально, безопасно, самостоятельно и через агентство Сдавать квартиру на небольшие сроки, беря оплату как в гостиницах, за ночь или сутки, часто бывает намного выгоднее, ...

Что делать после регистрации ООО: пошаговая инструкция 2017 год

Что делать после регистрации ООО? Если вы задумались о том, что делать дальше после регистрации ООО, внимательно изучите статью и следуйте приведенным рекомендациям.

Как правильно пользоваться кредитной картой

Как правильно пользоваться кредитной картой, чтобы не платить проценты Многие люди, у которых есть кредитная карта, относятся к ней исключительно как к источнику заемных средств. Они, не задумываясь, могут снимать ...

Рейтинг@Mail.ru