Главная 21 Гражданское право 21 Как правильно общаться с коллекторами по телефону?

Как правильно общаться с коллекторами по телефону?

Для любого банка ответственный и добросовестный заёмщик является настоящей ценностью, которую он ценит и Как правильно общаться с коллекторами по телефону?уважает. Такому человеку предоставляются специальные программы кредитования, часто под значительно более низкий, чем у других, процент. Он становится участником всевозможных акций и бонусных программ. Но всё в одночасье может измениться, если человек по каким-то причинам перестал обслуживать свой долг перед банком.

Если задержка с выплатой платежа по кредиту произошла разово, то вы отделаетесь начислением пеней за просрочку и испорченной кредитной историей. Но в случае многократных и длительных неплатежей вас может ждать более серьёзное испытание. В последнее время финансовые учреждения часто пользуются услугами коллекторских агентств, в основную задачу которых как раз и входит взыскание долга с любого человека, допустившего длительную просрочку.

По закону коллекторы имеют право только на то, чтобы убедить неплательщика погасить свой долг перед банком во внесудебном порядке. Именно убедить, а не заставить или вынудить. На практике же нередко те методы, которыми пользуются работники коллекторских агентств, оказывают мощное психологическое воздействие на должника, фактически вынуждая его оплатить долг.

Одним из самых действенных методов подобного воздействия являются телефонные звонки должникам. Для того чтобы не впасть в замешательство и в состоянии повышенного психологического возбуждения не совершить ошибочных действий во время телефонных разговоров с коллекторами следует придерживаться определённых правил.

Правило 1. В любом случае сохраняйте хладнокровие и спокойствие. Вывести вас из состояния равновесия и, пользуясь вашей эмоциональной неустойчивостью, заставить совершать ошибочные или неверные действия – это одна из основных задач работников коллекторских агентств. Разговор на повышенных тонах, оскорбления с вашей стороны и другие подобные проявления эмоциональности подскажут коллектору, что он близок к достижению своей цели.

Правило 2. Во время первого же телефонного звонка потребуйте предоставить вам следующую информацию:

  • данные того человека, который с вами разговаривает;
  • данные той организации, от имени которой он действует;
  • данные о кредитном договоре (его номер, дата подписания, сумма кредита и долга).

Кроме этого вы можете потребовать предоставить копию договора банка с коллекторским агентством о переуступке прав на ваш долг. Помните, что любое общение должно происходить спокойным, но уверенным тоном.

Если звонящий отказывается предоставить вам эту информацию смело можете обращаться в полицию. Анонимные требования о выплате долга могут квалифицироваться, как вымогательство. Об этом можно проинформировать и работника коллекторского агентства.

Правило 3. Не позволяйте коллектору запугивать вас и угрожать вам или вашим близким. Как только в разговоре со Как правильно общаться с коллекторами по телефону?стороны звонящего будет произнесена хотя бы одна угроза следует прекратить разговор и обратиться за помощью в полицию. Наказание за угрозу жизни или здоровью вполне реально и будьте уверены, что в коллекторских агентствах об этом знают.

В связи с этим было бы хорошо, если бы телефонный разговор был записан и на записи зафиксированы угрозы. Обязательно постарайтесь сохранить номер, с которого вам звонили.

Правило 4. Не позволяйте коллектору вас запутать путём предоставления неполной или недостоверной информации. Если в разговоре с вами сотрудник коллекторского агентства пытается апеллировать положениями статей УК РФ 177 или 159 (злостное уклонение от погашения кредитного долга и мошенничество) не стоит доверять этому. Факт злостного уклонения от уплаты долга трудно доказуем, а понятие мошенничества вообще неприменимо, если вы произвели хотя бы несколько платежей по кредиту. Для большей уверенности лучше проконсультироваться с юристом по поводу тех обвинений, которые прозвучат в телефонном разговоре. Юрист, кстати, подскажет и наиболее правильную линию поведения в общении с коллекторами.

Правило 5. Ни в коем случае не предоставляйте личную информацию. Это же касается и любых сведений о ваших близких. К числу таких сведений относятся данные о месте работы, о величине и порядке начисления заработной платы, данные о вашем имуществе и имуществе членов семьи и так далее. Вообще, чем меньше вы предоставите информации коллектору, тем меньше рычагов воздействия на вас у него будет.

Телефонные звонки работников коллекторских агентств не должны происходить в промежуток между 11 часами вечера и 7 часами утра. Любые нарушения этого правила должны стать причиной написания соответствующей жалобы в полицию.

Телефонные звонки не должны быть чересчур назойливыми. Слишком частые звонки могут стать причиной жалобы на преследование.

Если коллекторы звонят вам на работу, то это уже является поводом для обращения в суд по поводу разглашения личной информации. Об этом необходимо сразу же поставить в известность звонящего.

Решать возникшие проблемы с кредитом вам всё равно придётся. Но необходимо делать это исключительно в правовом поле и с соблюдением всех ваших гражданских прав и свобод. Именно поэтому наилучшим выходом будет получить юридическую консультацию по данному вопросу.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

С каким долгом не выпускают за границу в 2017 году, Вопросы банкротства в 2017 году

С какой задолженностью не выпустят из страны в 2017 году? В последние несколько лет Федеральная служба судебных приставов начала применять к неплательщикам такую исполнительную меру, как временное ограничение на выезд ...

Прописка-регистрация – Оформление регистрации в РФ для граждан СНГ

Оформление регистрации в России для граждан из республик СНГ. Для того, чтобы найти работу в России, требуется регистрация ( прописка ). Гражданин СНГ, желающий поехать в РФ на заработки должен ...

Как получить квоту на РВП: образец заявления, перечень документов и порядок действий

Процедура выделения квот для оформления РВП в РФ Ежегодно огромное количество иностранцев приезжает в Россию. Но не каждый из них может законно и длительно проживать в стране, для этого необходимо ...

Список документов для оформления загранпаспорта 2017

Какие документы нужны для оформления загранпаспорта Оформляем пакет необходимых заявлений, квитанций и анкет по списку. Если в родных пенатах погода не радует, взор обращается к далеким берегам какой-нибудь экзотической страны. ...

Как получить социальную ипотеку поэтапный процесс

Отличительные особенности социальной ипотеки Социальная ипотека ориентирована на бедные слои населения. Для людей с невысоким доходом предусмотрены специальные льготы, которые позволяют приобрести жилье. Особенности: льготные процентные ставки; низкий первоначальный взнос; ...

Как избежать участи наследника, оставленного с носом? Признание завещания недействительным

При вступлении в наследство и оглашении завещания иногда обнажаются «подводные рифы» семейных отношений. Люди, всячески поддерживавшие наследодателя в последние годы его жизни, могут оказаться у «разбитого корыта» вследствие старательных действий ...

Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец документа и полезные советы

Сложные отношения складываются у пользователей услуг ЖКХ с их поставщиками. Если повезет, то вам никогда не нужно будет знать нюансы перерасчета коммунальных платежей. Однако нередко людям необходима эта информация, и ...

Как правильно продлить договор аренды квартиры: дополнительное соглашение, образец

Любой договор, рукописный или составленный на официальном бланке, имеет юридическую силу, если он правильно составлен и подписан всеми сторонами отношений. Все эти правила относятся и к заключению соглашения по найму ...

Какие льготы положены многодетным семьям в России?

Законом предусмотрено множество льгот в различных сферах жизни для многодетных семей. Однако разобраться в них, подчас, бывает нелегко. Ведь некоторые субсидии рассчитаны не на всех жителей огромной страны, а только ...

Если есть КАСКО, нужно ли ОСАГО основные нюансы

На сегодняшний день количество автомобилей такое большое, что вероятность попасть в аварию очень велика. ДТП причиняет серьезный ущерб здоровью и имуществу людей. Для обеспечения гарантий выплаты денежных средств за причинённый ...

Как правильно оформить доверенность на покупку квартиры?

Приобретение квартиры — серьезный и ответственный шаг для большинства людей. Но все же бывают ситуации, когда покупатель не может или не хочет лично заниматься сделкой. Выходом в таком случае является ...

Как рассчитать декретные выплаты и срок отпуска

В Трудовом кодексе Российской Федерации, в статье 255, сказано, что каждая женщина имеет право на дородовой, послеродовой, а также отпуск по уходу за ребенком до достижения полутора лет и до ...

Хочешь развестись? Узнай, сколько стоит расторжение брака в России!

Развод больно бьет по самолюбию супругов. Чтобы официальная процедура расставания не ударила еще и по кошельку, разумнее всего смирить эмоции и самостоятельно договориться об обязанностях перед своими несовершеннолетними детьми и ...

Можно ли купить дом, квартиру или автомобиль за материнский капитал?

Деньги, выдаваемые государством семьям с детьми в рамках программы «Материнский капитал», являются неплохой поддержкой. Однако в целях недопущения нерациональной растраты данных средств, правительство ограничивает сферы их использования и не допускает ...

Правовое положение ребенка в гражданском браке

Сегодня значительное количество пар предпочитают жить вместе, не регистрируя отношений, в так называемом фактическом или гражданском браке. В связи таким положением вещей возникают некоторые требующие разъяснения правовые аспекты. Разберем такой ...

Если приходится экономить: сколько времени можно не платить квартплату?

Ежемесячно мы делаем массу платежей: коммунальные, за всевозможные услуги связи, за детские сады-кружки-секции, кредитные и так далее. Однажды ситуация может оказаться очень неблагоприятной: выясняется, что сделать все необходимые выплаты просто ...

Порядок наследования недвижимого имущества после смерти собственника без завещания

В России далеко не все составляют завещания, многие уверены, что родные люди полюбовно разделят оставшееся имущество. Интересным является факт, что зачастую нажитое при этом распределяется вопреки воле почившего. Например, человек ...

Как взять землю в аренду у государства, города, администрации сельского поселения

Чтобы приобрести участок под строительство дома у государства, городской или поселковой администрации, прежде всего нужно знать, что распределением земельных ресурсов на областном уровне занимается специальный Департамент земельных отношений (в каждом ...

Где можно взять кредит с плохой кредитной историей порядок действий

Кредитная история – это специальное финансовое досье, которое заводится на человека кредитной организацией, когда он впервые оформляет на себя заем и становится заемщиком. После этого все следующие операции со ссудой, ...

Оформление межевого плана земельного участка: примеры

При проведении различных работ, связанных с земельными участками, либо осуществлении сделок, необходимо иметь перечень необходимых документов, в состав которых нередко входит план межевания участка. Процесс осуществления межевания земельных участков — это проведение ...

Правоустанавливающие документы на земельный участок

Многие люди слышали словосочетание «правоустанавливающие документы на земельный участок», но они не всегда четко и правильно понимают, когда они нужны и что собой представляют, и как важно для сохранения недвижимости ...

Рейтинг@Mail.ru